Una marca personal es vital en este momento porque las personas continuarán utilizando Internet para organizar eventos, trabajar, comprar, realizar reuniones e incluso reclutar personas de forma remota incluso después de la pandemia. Esto significa que es más probable que las personas se enteren de vos en línea antes de conocerte en persona. 

Como sé que la nueva normalidad puede ser confusa, quiero que la afrontemos juntos.El Sábado 13 de Marzo, estaré dando un masterclass que te da herramientas para que creemos la mejor versión de vos online. El masterclass incluye un espacio de preguntas totalmente libres en donde podemos conversar acerca de tu caso particular.

Mientras tanto, en este post te dejo algunos consejos que he aprendido durante mis años como especialista de mercadeo. ¡Te espero!

• Comencemos por definir tu marca personal 

Demasiadas personas están desenfocadas y tratan de ser «todo para todos». En el mundo hipercompetitivo de hoy, es crucial que construyamos tu caso y lo que hacés de manera que te diferencie. Conocer el “por qué” de tu marca personal es otro paso importante. Solo cuando realmente sepamos su “por qué”, podremos encontrar el valor para tomar los riesgos necesarios para salir adelante, mantenernos motivados y definir tu marca claramente con una trayectoria gratificante. 
Te dejo una guía de preguntas para iniciar a definirla: ¿A quién querés servir y por qué? ¿Qué te apasiona? ¿En qué sos bueno (tus áreas de especialización)? ¿En qué te diferenciás de los demás dentro de tu campo? ¿Qué valor único ofrece (relacionado con su negocio)? ¡Conversemoslas este 13 de marzo juntos!

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  Definamos tu audiencia 

Antes de construir tu marca personal, determinemos quién es tu público. ¿Son los clientes de tu empresa? ¿O son los lectores de tu blog? Cuanto antes construyamos esto, nos va a ser más fácil crear la historia que queremos compartir.

Por ejemplo, si tenés un emprendimiento de cocina, tus seguidores pueden ser tus clientes, pero tu audiencia pueden familias que compran tus comidas preparadas. Es delimitar a quienes le estamos hablando con cada post. Esto puede parecer complicado, pero en mi masterclass te brindo una guía para lograrlo sin problemas. 
Ahora sí: seamos conscientes

1. 1. El tono:

Al representar tu marca, pensemos en los valores que queremos comunicar y el tono que mejor resuena con su audiencia. ¿Tu tono es casual? ¿Es informativo? ¿Cuáles son tus valores? Al construir su marca personal, demuestrá lo que representa y asegurate de que se transmite a través de tu tono y expresiones. 

Ahora, según la un estudio de la Unión de Agencias Digitales y Mercadeo (DMA, en inglés), en tiempos del COVID-19 las marcas han cambiado su tono a uno más empático. Al encuestar a más de 200 especialistas en marketing de empresas líderes, el 68% de los encuestados de la DMA dijeron que estaban pensando en términos empáticos y compasivos a través de ‘contenido personalizado y mensajes reflexivos’, mientras que el 62% dijo que dedicaron más tiempo a «intentar ser útiles para los consumidores» y «adoptar un enfoque más centrado en el cliente ( 55%) ”.

Por ejemplo, si tu blog se centra en realizar contenido inspirador, podés compartir videos motivadores o incluso escribir artículos edificantes. 

2. Servicio al cliente empático:

El marketing puede ser la función para que las marcas destaquen sus valores compasivos y empáticos ante los clientes, pero es en el servicio al cliente donde estos valores han sido más probados. 
En septiembre una investigación encontró que el 70% de los consumidores afirmó que era vital que el personal de servicio al cliente mostrara compasión y empatía al tratar sus consultas. La buena noticia para las marcas es que, cuando su personal de servicio es empático con los clientes, se genera una percepción positiva de la marca como resultado. El 73% de los consumidores encuestados para la investigación dijeron que habían tenido experiencias recientes de sentirse más positivos acerca de una marca como resultado de una interacción con el servicio al cliente cuando el personal comprendía y reconocía sus emociones.

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  3. Contenido valioso para tu audiencia 

Antes de comenzar a desarrollar contenido, pensemos en aquello por lo que querés ser conocido. Tu reputación digital se mantiene de por vida, así que te animo a que trates tu reputación de esa manera.

¿Qué tipo de contenido he creado al que más han respondido mis seguidores? Cuanto más contenido único y atractivo creemos sobre el tema de experiencia elegido, más comenzarán a pensar tus seguidores en vos como un líder en el campo elegido.

¡Nos vemos este 13 de marzo!

Te espero en Instagram y Facebook. 

Como emprendedores, queremos que las personas no solo sigan nuestro contenido, sino que también lo compartan. Por esta razón, como publicista y especialista en mercadeo, me di a la tarea de preparar un masterclass en donde este 20 de marzo aprenderás 10 ideas creativas para mantener tu marca siempre innovadora en las redes sociales. Podés dar click «aquí» para conocer más. 

Estos consejos serán las herramientas que tendrá a su lado cuando llegue el momento de profundizar, asentarse y crear contenido. ¡Animate! Por mientras, te dejo una breve lista de tips cruciales para este 2021: 

1. 1. Planificar antes de crear

Escribir, compartir, seleccionar: ¿de qué sirve si no sabés por qué? Un buen plan de estrategia de redes sociales debe tener objetivos claramente definidos y métricas bien monitoreadas para el éxito. También, un plan es lo que le da a tu negocio un sentido de propósito, una hoja de ruta que lo lleva hacia su destino ideal. Una buena estrategia de redes sociales lo ayudará a conocer y dirigirse a la audiencia adecuada con los servicios adecuados.
Te recomiendo usar dos herramientas gratuitas para esto: Slack (calendarización de tareas) y Google drive (almacenamiento de contenido). Ahora sí: pongámonos creativos.

 
 

• 2. Contá una sola historia 

 
Este es uno de los errores más comunes que vemos. Los especialistas en marketing intentan abarrotar tanto como sea posible para «aprovechar al máximo» su contenido, pero eso solo confunde a nuestros clientes. Este 20 de marzo aprenderemos a contar una historia sólida es clara, simple y directa. 

Nadie va a interactuar con tu contenido creativo a menos que le interese de alguna manera. Puede ser educativo, inspirador o simplemente entretenido, pero deben tener algún deseo de continuar. La historia que cuenta debe relacionarse directamente con nuestra audiencia. ¿Qué les importa a las personas a las que está tratando de llegar? ¿Qué luchas enfrentan? ¿Qué les ayuda? Hay muchas formas de abordar una historia. Nuestro trabajo es encontrar el gancho más atractivo.

• 3. Agregá personalidad visual 

Tu voz es solo un aspecto de tu identidad. A tus clientes también les interesan lo que ven. En el contenido creativo, que usualmente es visual, es importante reforzar no solo la historia de la marca, sino también sus valores y paleta de colores definida. ¿Cómo logro esto? Te cuento este 20 de marzo. 
Nestros perfiles deben tener un balance entre contenido fotográfico y un diseño creativo para ayudar a mejorar la historia. Un lenguaje visual fuerte te ayuda a destacar y mostrar tu creatividad, lo que ayuda a las personas a saber quién eres y qué te gusta.
Por experiencia, siempre recomiendo aliarte de un profesional que cree una estrategia para tu marca, pero te dejo la herramienta gratuita Canva si querés aventurarte en el mundo del diseño gráfico. 

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2. 4. Invitá a tu audiencia a participar: 

Si tenés clientes que usan tus productos y servicios, podés solicitar fotos o que etiqueten a tu página para crear tu propio contenido de redes sociales. Es una excelente manera de expandir tus publicaciones en las redes sociales y al mismo tiempo mostrarles a tus clientes agradecimiento. 

Dos de mis herramientas favoritas para lograr esto están en Facebook e Instagram a través de etiquetas: ¡Pedile a los clientes que etiqueten tu marca! En Facebook, podés compartir publicaciones en donde se mencione tu negocio de manera positiva. En Instagram, aplicaciones como InstaRepost para Instagram le permiten compartir contenido de otros usuarios.

¡Nos vemos este 20 de marzo!

Te espero en Instagram y Facebook. 

Este 6 de marzo, dedicaremos cuatro horas completas a aprender de las características, tendencias y estrategias de cada red social. 

¿Te interesa saber cómo hacerlo? Podés dar “click aquí” para más información. Por mientras, te dejo las cinco tendencias más relevantes. 

• 1. En Facebook: El Facebook Live 

 
Uno de los errores más grandes de una marca, es creer que no debe alimentar su red en Facebook. Una de las tendencias de Facebook de más rápido crecimiento en 2021 probablemente será el mayor uso de Facebook Live. En el 2020, los consumidores recurrieron a Facebook Live para obtener su dosis de contacto social. 

Según los últimos informes, hubo un aumento del 26,9 por ciento en el uso de Facebook Live en el segundo trimestre de 2020. La cantidad de Facebook Lives en el segundo trimestre de 2020 representó casi el uno por ciento de todas las publicaciones de marca en Facebook. Esto indica que las marcas están comenzando a darse cuenta de los beneficios de usar Facebook Live para mantenerse en contacto con sus clientes. 

Podés hacer click “aquí” si te interesan más herramientas de Facebook.
 
 

• 2. En Instagram: Los Reels llegaron para quedarse

  

 
Los Instagram Reels, la respuesta de Instagram a TikTok, permite a los usuarios crear y editar videos de 15 segundos cada uno. Reels se lanzó en agosto de 2020 y actualmente está disponible en más de 50 países. Si bien es poco probable que los influencers de TikTok que han creado seguidores en la plataforma abandonen el barco solo porque Instagram tiene un competidor de TikTok, Reels es una excelente opción para las marcas.
También es útil ingresar fácilmente a Instagram Reels a través de contenido informativo. Crea contenido sobre cosas que ya conoces y compártelo con tu audiencia. Tu marca puede ser uno de los primeros creadores en lanzar esas tendencias en Instagram Reels. ¿Cómo lo logro? Te cuento este 6 de marzo. 
 
 

• 3. En Tiktok: Marketing de influenciadores 

 
Cada vez más, los influencers reconocen el potencial de TikTok, la red social de más rápido crecimiento hasta la fecha, para llegar a nuevas audiencias. 

Según un informe reciente sobre las tendencias del marketing de influencia, más de un tercio (35 por ciento) de los influencers dicen que han comenzado a usar TikTok con más frecuencia durante el año pasado. TikTok no solo se ha convertido en una plataforma más popular para influencers, sino que las empresas también están comenzando a prestarle atención. De hecho, el 35 por ciento de las marcas que tienen una estrategia de marketing de influencers dedicada tienen un equipo que se enfoca solo en el marketing de influencers de TikTok.

En Mamsha te hicimos un resumen más detallado sobre TikTok “aquí”.

¿Qué es Tik Tok y por qué las marcas lo usan?

• 4. En Linkedin: El renacimiento de la página de empresa

Más que tu perfil personal, la página de la empresa toma relevancia. 
Esta página puede darle una cara a tu empresa y generar un alcance gratuito (orgánico) entre tus seguidores. Podemos conversarlo en mi masterclass con más detenimiento. 
De acuerdo con un estudio del portal FrankWatch, el alcance orgánico de las empresas más pequeñas aumentó, como mínimo, un 23%. Además, el alcance orgánico de los mensajes en el cuarto trimestre en comparación con el primer trimestre había aumentado.

 
 

• • • 5. En toda la web: Las marcas deben humanizar

       

Las empresas inteligentes comprenderán que ser transparentes, auténticas e incluso vulnerables es un marketing inteligente en 2021. Las personas se conectan con las personas. Esto significa que la marca debe personificarse de una manera que revele a quién representan y qué representan. 

¡Nos vemos este 6 de marzo!

Te espero en Instagram y Facebook. 

No es mejor ni peor, es la realidad que nos toca vivir que nos llama a humanizar el feed. Eso sí, sin perder la delicadeza que este canal, nacido para mostrar la mejor versión de nuestras vidas en instantáneas a todo color; lo cortés no quita lo valiente, pero el foco estará más en contenido que en la forma.

IG: popsugarfitness

1. 1. 1. Ya no es tanto el cómo, sino el qué. Adiós al glamour, si solo se queda en la superficialidad. Hoy los usuarios reclaman contenidos de valor, la imagen o foto estéticamente alineada con tu key visual debe estar hoy acompañada por un texto que ponga ese contenido en valor, algo que genere un aporte, desde el entretenimiento a la salud, relevante para el usuario.

   2. 2. Empatía. Todos estamos viviendo esta situación extraordinaria, y a todos nos impacta de una u otra manera. Muestra tu lado vulnerable, que seguramente generará un vínculo con tu comunidad. Los que te está pasando a tí, les está pasando a todos, de una u otra manera..

   3. 3. El feed debe responder a las necesidades e interés de nuestra comunidad. Esto no cambia, pero se acentúa, pues la principal razón por la que generamos una comunidad es un vínculo compartido en tornos a valor o intereses. Haz encuestas, choices y preguntas, recoge y analiza los temas que más les están preocupando o interesando a tus seguidores y crea contenidos conforme a ellos.

   4. 4. Sigue tu plan estratégico. Todo lo anterior debe ser aplicado siguiendo tu plan y objetivos de negocio o de comunicación. Estamos hablando de un cambio de tono y manera, pero el sentido de toda tu comunicación debe seguir orientado a lograr tus metas y propósitos. Mantén tu territorio y pilares de comunicación, siempre que no entren en conflicto con los sentimientos colectivos más a flor de piel.

   5. 5. Aprovecha las historias para lo cotidiano. Las stories son la herramienta perfecta para contar tu día a día de manera fresca. Deja para el feed los contenidos (vídeos, textos o imágenes) más elaborados y utiliza las stories para crear una narrativa de lo cotidiano, logrando que tu vida fluya por la secuencia de su storytelling fugaz y espontáneo.

   6. 6. Usa los lives. Reemplazan virtualmente lo que habrían sido tus eventos y son una herramienta espectacular para ampliar temas, presentar productos o nuevos servicios de una manera hiper personalizada, íntima y humana.

Ahora bien, hasta que no empieces las hojas estarán en blanco, así que mejor comienza a buscar fuentes de inspiración, experimentar y bucear en contenidos que puedan aportar valor y despertar el interés en tus comunidades.

Por eso te comparto bloques de temas/ideas que siempre me han sido efectivos, lo bastante genéricas como para adaptarse a distintos tipos de negocio, que exploran fuentes diversas sobre las que se pueden basar tus contenidos.

1. 1. Cuenta tu historia. La historia de tu negocio, emprendimiento y de tu vida, mucho más cuando ésta marca el propósito de tu empresa, es una gran fuente de contenidos, llena de matices inéditos. Es un gran valor, pues algo que sólo vos podés contar y se indexará de esa manera, tanto en la web como en la mente de las personas.

1. 2. Habla de tus referentes. Sea cuál sea tu campo de acción tendrás referentes que sigues, autores que te han marcado, profesores, académicos, speakers, Tedtalks, Bests Sellers. Todo ellos son fuente de contenido, y cómo marcaron tu camino pueden hacerlo con otros. Dales su lugar en tu feed, comparte ese bagaje con tus comunidades. Te lo agradecerán.

1. 3. Presenta tus productos o servicios. Pero hazlo más allá del retail o la venta, habla de ellos, explícalos, hazlos parte de una historia, dales vida como si fueran los personajes de una novela que se entregará por capítulos. Las redes sociales no son un página de e-commerce, y aunque puedas vender en ellas, la idea es aprovechar el potencial que tienen para contar historias

1. 4. Curación de noticias. Con seguridad hay un ámbito de la actualidad que está ligado a la naturaleza de tu negocio, productos o servicios. Explora, encuentra sus medios (perfiles, blogs, podcasts, etc) referentes, y comienza a compartir ese contenido. Pronto te hallarás con un gran volumen de conocimiento y, con seguridad, nuevas ideas para publicar.

1. 5. Encuesta, conversa. No es solo incorporar la encuestas como herramienta para levantar data, lo cual es muy útil y necesario, es habilitar espacios para la bidireccionalidad de la comunicación, la conversación, la opinión sobre lo que haces, produces u ofreces. Te sorprenderás con la cantidad de Insights que encontrarás con acciones que fomenten la participación; muchas de ellas provistas por las mismas plataformas.

1. 6. Real time content. Es una práctica que surgió con la inmediatez y espontaneidad de las redes sociales y que aún tiene gran impacto sobre las audiencias. Un consejo, no todos los días festivos o acontecimientos se corresponden a tu territorio. Haz un calendario anual y determina en cuáles de ellos vas a activarte; el real time forzado producirá un efecto totalmente inverso a uno ligado de forma genuina a tu territorio de comunicación.

Y precisamente creo que esa es la clave para sobrevivir todo lo que está pasando: entender cuáles son las oportunidades que tenemos y adaptarnos a ellas. 

Lo mismo sucede en el mundo del marketing. Con la llegada de la pandemia aprendimos que nuestros clientes tienen necesidades nuevas: quieren envíos, actividades para hacer en casa y eventos digitales. La crisis trae tiempos muy duros para los emprendimientos, creeme que yo misma lo entiendo, pero también trae nuevos ámbitos en los que tu negocio puede crecer. Debemos preguntarnos, ¿Responde nuestro negocio a las nuevas necesidades?
La idea de este post es que nos tomemos unos minutos para pensar en esta pregunta. Esta pandemia es un excelente momento para reevaluar nuestra estrategia de marketing y rediseñar una que sí se adapte al contexto.

Soy fiel creyente de que la resiliencia y la creatividad prosperan siempre en situaciones de incertidumbre, pero para lograrlo, necesitamos un plan. ¡Escribime y hagamos frente al COVID-19!

¿El antídoto para la incertidumbre de la crisis? Un buen plan de marketing

 
Dejemos algo claro: en este momento lo que menos queremos es que nos pregunten directamente si nos gustaría comprar un nuevo horno tostador, una crema o un collar. Es por esto que se vuelve crucial un plan de marketing fuerte. 

El marketing durante una crisis debe lograr mostrar a nuestros clientes quienes somos como marca. Los productos, los servicios o las propuestas de tu negocio pueden ser variables y adaptarse a las necesidades puntuales de los clientes. Incluso pueden desaparecer o reinventarse. Sin embargo, las emociones que la marca transmite, deben permanecer siempre.

Nuestra estrategia de marketing debe crear y fortalecer la fidelidad entre los clientes. Esto permitirá que cuando vendamos un nuevo producto, sientan suficiente confianza para comprarlo. Lo mismo si queremos vender a otros nichos.

Este contenido de valor es lo que marcará la diferencia entre los negocios que serán recordados cuando todo termine.

Quiero adaptar mi plan de marketing ¿Cuáles son los primeros pasos?

1. Ajustá campañas y cronogramas de contenido que ya esté programado

Antes de adentrarnos a implementar una nueva estrategia, debemos decidir qué debe detenerse de inmediato. El hecho de que una campaña tenga algunos elementos que no son adecuados en este momento no significa que deba eliminarse por completo; sino que debe reajustarse.

Es el momento de centrar recursos y atención en retener a nuestros clientes y captar nuevos. La fidelización será la clave de nuestra supervivencia: un cliente fiel es nuestro activo más preciado.

2. Nuevas necesidades, nuevas oportunidades: destacá cómo puede ayudar tu marca

Ahora sí. Después de revisar nuestros contenidos actuales, podemos comenzar a construir. 
 Según Forbes, las oportunidades se van a abrir para aquellos negocios que reaccionen, incorporen las tendencias y se adapten rápido. Preguntémonos ¿Cómo puede ayudar mi negocio a que las vidas de las personas sean más fáciles en la cuarentena? ¿Qué hacíamos antes que ahora se volvió casi imposible?

Los sectores tecnología, limpieza, educación y diversión desde la casa abrirán nuevas oportunidades para el ecosistema emprendedor de Centroamérica, incluido Costa Rica, durante el periodo de recuperación económica que se espera luego de la crisis provocada por el Covid-19.

Un gran ejemplo de esto, son las reuniones sociales como los cumpleaños o las bodas. En este nicho, hay una oportunidad para que nuestros productos y servicios se conviertan en un gesto de afecto para la otra persona. Inclusive, con productos que no son físicos, el artista brasileño Romero Britto, reconocido por sus esculturas en porcelana, recientemente lanzó “Britto Digital Collection”, que es un banner que podés regalar para tu televisión o computadora.
 
https://www.instagram.com/p/CDoJALbn38-/

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  3. Reaccionar antes que la competencia, pero no olvidar que la pandemia va a terminar
  Reaccionar antes que la competencia a tendencias de mercado y consumo se vuelve crucial hoy más que nunca.
  
  Una forma en las que podemos innovar dentro de nuestro negocio sin que la inversión sea sumamente riesgosa, es lanzar al mercado versiones especiales del producto en menor tamaño o presentaciones más económicas manteniendo al mismo tiempo las versiones originales. Las nuevas versiones deberán tener los mismos niveles de calidad de los productos originales. Esto es una forma en que podemos atraer a nuevos clientes que tal vez están acostumbrados a comprar de otras marcas. De esta forma, posteriormente comprarán tus productos en su versión original.
  
  La pandemia no será para siempre, o por lo menos eso esperamos yo y miles de personas en el mundo. Asegurate de que tu estrategia esté preparada para adaptarse a esta nueva normalidad.
  

  
  Consejos de Lau: ¿Qué puedo hacer para potenciar mis ventas?
  

   
  
  Como te dije antes, un plan de marketing que se adapte a la crisis es esencial si queremos sobrevivir a la crisis, pero también te dejo algunos diferentes métodos para seguir siendo la favorita de tus clientes.
  
  1. Brindá acceso a contenidos premium gratis: podés compartir algunos de tus contenidos premium como una manera de incentivar a los usuarios a preferirte  al momento de tomar una decisión de compra.
  
  2. Consentí a tu público con descuentos: El método más antiguo, pero también el más efectivo. Podés generar cupones, códigos y promociones por tiempo limitado que motiven las compras en línea y a preferirte sobre otras marcas.
  
  3. Crea un día de entrega gratuita: Así se incentiva la compra de tus productos y se ofrece una solución al problema de la movilidad.
  
  4. Compartí tu experiencia: En este momento las personas buscan aprender de las y los mejores. ¿Por qué no ser una de ellas? Ofrecé capacitaciónes gratuitas en donde podás compartir tu experiencia, pero al mismo tiempo promocionar de forma discreta los productos de tu negocio.
   

  Te espero en Instagram y Facebook. 

   

¿Todos pueden aprovechar el boom de influencers? 

 
Comencemos por lo básico. El pilar de nuestra estrategia no puede ser que otra persona hable de nuestros productos. Los influenciadores deben ser una vía más. 
Cuando hablamos de marketing de influencers o mercadotecnia de influencias, nos referimos al proceso que conlleva ponerse en contacto con personas que tienen grandes cifras de seguidores en ciertos nichos y que pueden repercutir en la opinión pública, para incrementar la visibilidad de tus productos o servicios. Incluso, podrían ser tus propios empleados o clientes.
Amanda Maksymiw, administradora de contenidos de mercadotecnia en Lattice Engines, explica que “son fuentes de información confiables que tienen los medios para comunicarse con grandes cantidades de personas. Son individuos o grupos que tienen capacidad de persuadir a tu audiencia”.

Aquí está la clave: deben conectar con tu audiencia. 

No basta con tener una gran plataforma

Hace tres años, mientras realizaba una investigación acerca de la efectividad de los influencers en la venta de productos, noté que el error más grave es confundir número de seguidores con influencia. 
Como bien lo señala Maksymiw, si queremos añadir influencers a nuestras estrategias, debemos seleccionar alguno que realmente pueda dar a conocer tu empresa o servicio. Tenés que considerar y estudiar perfectamente a tu público meta y públicos a los que te interesa llegar. La clave es descubrir a aquellas personas que tienen tanto de la confianza como del respeto de sus audiencias, no sólo de aquellos que tienen la mayor cantidad de seguidores.

Sin la habilidad de incidir en la manera en que piensa una red y la forma en que actúa, un influenciador en realidad no está influyendo en nadie. Considerá a los influenciadores como una manera de conectarte con la audiencia de tu audiencia.
 

Antes de acercarse a un influencer

Es después de un análisis consciente de nuestro público meta, que realmente podemos decidir si un influencer es lo correcto para nuestro negocio.  
Demasiados negocios, en especial cuando se trata de emprendedores, se concentran en aquello que el influenciador puede hacer por ellos, en vez de pensar cómo pueden ayudarlo a cumplir los objetivos definidos. 
Al emplear esta táctica, es necesario que de la mano de un experto segmentos, analicemos y evaluemos las características fundamentales de nuestro negocio y de las posibles personas que podrían ser parte de nuestra estrategia.
 
http://laumonteroc.com/2020/07/30/en-medio-de-la-crisis-construyamos-tu-estrategia-para-redes-sociales/
 

Consejos de Lau: para añadir un influencer a nuestra receta 

1. 1. Construir una red de contactos antes de necesitarlos

Identificá y vinculate con personas influyentes de tu comunidad online antes de que tengás que hacer una petición. Cuando construimos esas relaciones, se gana credibilidad. Aquello que intercambiemos con los influencers puede iniciar con algo tan simple como mostrar interés en su contenido. 
Por ejemplo, leer o comentar sus posts por medio de tus redes sociales. O podría ser algo más tangible: una cuenta gratuita o muestras de producto.
 

1. 2. Fijar un objetivo

¿La meta que tenés es crear conciencia de marca, generar ventajas o mejorar el nivel de compromiso? Además: ¿qué acciones concretas te gustaría que hiciera el influenciador? Por otro lado: ¿qué significará una relación regular para tu marca y reputación? ¿Lo podés medir de forma tangible? 

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   3. Crear relaciones de largo plazo, pero que tu marca no dependa del influencer

Hacé un análisis a conciencia antes de determinar quién será el influenciador ideal para la estrategia de marketing que querés poner en marcha. Esto te permitirá crear una relación que perdure, en donde existan beneficios mutuos y, lo más importante, presentará tu marca como confiable a tu público meta. 
Sin embargo, recordá que esta persona debe ser solo un elemento más de tu estrategia. 
Lee Odden, economista y publicista, advierte que ““Trabajar con un influenciador consolidado lo convierte en tu amigo por un día. Ayudar a un talento en desarrollo a volverse influenciador lo convertirá en tu amigo para toda la vida”. 
 
Espero que estos consejos te hayan servido y cuando estes listo para que tu negocio alcance su máximo potencial, escribime. 

Te espero en Instagram y Facebook. 

El año pasado vimos un crecimiento continuo y una innovación en las oportunidades que las redes sociales pueden darles a las marcas, con nuevas características, formatos de contenido y capacidades creativas dinámicas diseñadas para acercar a las marcas con sus clientes. Para los publicistas de redes sociales, una estrategia exitosa debe incluir apelar a la audiencia en formas atractivas que puedan atrapar la atención en diferentes momentos.
Facebook y Snapchat lanzaron nuevos formatos inmersivos, incluyendo la realidad aumentada. Pinterest e Instagram saltaron a las publicaciones con capacidad de hacer compras. El aprendizaje de máquinas empodera una lista creciente de funciones. Acá hay un resumen de las principales características y formatos de redes sociales que las personas que trabajan en mercadeo deberían explorar en el 2020.

1. 1. Facebook

Grupos. A lo largo de los últimos años, Facebook ha estado esforzándose para vender y promocionar su característica -guiada por comunidades-de grupos, abriéndola a marcas y publicistas en el 2017 y con una suite de configuraciones y herramientas específicamente hecha para creadores de grupos. Para julio del 2018, Facebook presentó Watch Party para todos los grupos, una característica de video que le permite a más de un usuario ver y comentar en el mismo video en un grupo de Facebook simultáneamente. Facebook Groups vio un tremendo crecimiento en el 2019, con usuarios capaces de descubrir más contenido relevante más fácilmente. La pestaña de grupos ahora muestra información personalizada de actividades de todos tus grupos, y la herramienta de descubrimiento promociona recomendaciones improvisadas que le permiten a los usuarios encontrar grupos de su interés rápidamente.
Facebook Groups ofrece una oportunidad para las marcas que estén dispuestas de poner el tiempo y el esfuerzo necesarios para construir una comunidad por medio de esta plataforma, no solo provee un enganche directo con los seguidores, sino que le da a las marcas que los usan más exposición en la aplicación con publicaciones y discusiones de los grupos visibles en el feed de noticias.
Anuncios de Messenger. Facebook originalmente lanzó los anuncios de Messenger en el 2016, pero desde entonces este producto ha pasado por una serie de actualizaciones y mejoras que lo convertirán en un canal de valor en este 2020. Los anuncios de Messenger funcionan como anuncios en otras plataformas de Facebook que ofrecen anuncios automáticamente a lugares que son los más probables en generar resultados al menor costo posible. ¿La mejor parte? Los anunciantes pueden usar las mismas plantillas que han usado para Facebook e Instagram. Las audiencias van a ver estos anuncios en la pestaña de los chats en su aplicación de Messenger. Cuando le den click a un anuncio, se les va a enviar a una vista detallada dentro de Messenger con un call-to-action que va a llevarlos al destino que elijas cuando estés creando el anuncio—ya sea tu sitio web, aplicación o una conversación directa con tu negocio.
Click a los anuncios de Messenger. En octubre, Facebook lanzó una nueva característica que le permite a los publicistas usar anuncios en las historias para empezar conversaciones en Messenger. Los usuarios pueden deslizar hacia arriba en lis anuncios de las historias y tener una opción de “enviar un mensaje” para empezar una conversación con el negocio en Messenger sin salir de la aplicación en la que están. Para los negocios con más de una aplicación conectada a la plataforma de Messenger, la compañía ha hecho más fácil seleccionar cuál aplicación quieren usar para sus anuncios “click a Messenger”. A medida que las plataformas de redes sociales y el uso de patrones tiende a crear una experiencia más personalizada de mensajería, las marcas se enfocan en comunicación uno a uno con los consumidores, tendrán una ventaja sobre la competencia y una mayor oportunidad de atraer seguidores leales.
Formatos dinámicos de anuncios. Los anuncios dinámicos fueron lanzados en el 2019 y son la unidad de anuncios de Facebook de aprendizaje de máquinas que entrega una versión personalizada del anuncio a cada persona que lo ve, basado en los anuncios a los que esa persona sería más probable que reaccione. El formato está disponible para cualquier campaña que use objetivos para ventas de catálogo, tráfico y conversiones. De acuerdo con una prueba de Facebook, los anuncios dinámicos brindaron un total de 34% de mejora en el incremento de ROAS, 10% de mejora en el levantamiento y un 6% menos de costo per cada incremento de compras comparado con anuncios de carrusel de fotos.
Creator Studio: Facebook originalmente lanzó el Creator Studio en el 2018, como un lugar centralizado para publicistas y creadores que manejan contenido en video. En 2019, la herramienta se sometió a una serie de actualizaciones y mejoras para ayudar los esfuerzos de monetización y unir a las marcas.  Las mejoras al Creator Studio incluyeron una sección dedicada a la vista de monetización, nueva información sobre audiencia y retención y la habilidad de manejar publicaciones de Instagram, y IGTV desde el Creator Studio. La herramienta en sí misma les da a los publicistas herramientas como posts tipo “una parada de compra”, les permite agendar publicaciones y manejar, monetizar y medir el contenido a través de sus páginas de Facebook y cuentas de Instagram. Lo más Seguro es que el Creator Studio va a seguir lanzando nuevas actualizaciones y apoyo para los individuos y las marcas que estén creando contenido por medio de las propiedades de Facebook.
2. Instagram
Anuncios en las historias. Ya pasaron más de dos años desde que Instagram lanzó por primera vez sus anuncios dentro de las historias y desde entonces este formato ha sido una gran victoria para la compañía, al punto de que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha declarado que entre los anuncios en historias de Instagram, Facebook y Messenger han pasado más de 3 millones de anunciantes. No es una sorpresa que los anuncios en las historias estén funcionando tan bien —Instagram reporta que 500 millones de cuentas están usando historias en su plataforma. Un tercio de las historias más vistas vienen de anuncios de empresas, mientras que 1 de cada 5 historias son generadas directamente por medio de mensajes de los consumidores. En octubre de 2019, Instagram confirmó que estaba experimentando un incremento en la larga de anuncios en las historias, lo cual no es sorprendente su se toma en cuenta la actividad que las historias están generando.
IGTV. En 2018, Instagram lanzó IGTV como un espacio para ver y crear contenido de video a largo plazo, con una conexión directa a la plataforma de Instagram. A diferencia de las historias de Instagram, que desaparecen después de 24 horas, el contenido de IGTV ocupa un lugar permanente en la plataforma, ofreciendo la habilidad de grabar videos de hasta una hora de longitud. Los videos de IGTV son, en general, verticales – y al verlos se siento como estar viendo un feed de historias, lo cual les da a los creadores de videos más oportunidad de captar y enganchar a la audiencia.
3. Twitter
Respuestas ocultas a los tweets. En noviembre, Twitter empezó a probar la habilidad de los usuarios de esconder sus respuestas a un tweet – un esfuerzo para darle a los usuarios más control sobre manejar las conversaciones. Los usuarios pueden escoger esconder las respuestas a los tweets que crean. Sin embargo, los usuarios todavía pueden ver esas respuestas al seleccionar la opción “ver respuestas ocultas”. Para las marcas, la habilidad de esconder las respuestas a un tweet, podría ayudarles a tener más control sobre el contexto de sus enganches– como separar las respuestas “spam”. Por otro lado, esconder todas las respuestas puede tener un impacto negativo para los usuarios que se agarran de las respuestas para descubrir más información sobre el producto o tema que se discute.
Reviviendo las listas. La Antigua característica de Twitter pasó por una serie de actualizaciones en el 2019, incluyendo un nuevo diseño (cortesía del rediseño por el que pasó la compañía en julio), la opción de seguir temas específicos en forma de listas y la adición de una pestaña de acceso directo para listas en la aplicación móvil. Twitter dijo que planea continuar mejorando las listas en este 2020 – una indicación de que la característica se está volviendo un componente central de la oferta social de Twitter. Para publicistas, esta nueva cara de las listas ofrece la habilidad de construir y enganchar con un feed curado de contenido, creado a partir de temas específicos o intereses. Las marcas en Twitter pueden usar listas para curar conversaciones comunitarias, mantener pestañas en los competidores y estar al día con las modas de la industria.
Enfoque en el video. En abril del 2018, Twitter le atribuyó más de la mitad de sus ingresos a los anuncios de videos. En 2019, reportó que los formatos de anuncios de video siguen siendo el formato que está creciendo más rápido. Twitter lanzó una opción nueva de oferta de video en Agosto, dándoles a los publicistas la opción de pasar anuncios de video de hasta 15 segundos y pagar solamente por los anuncios vistos por 6 segundos completos con 50% pixeles por vista. Twitter lo ve como “una opción flexible para publicistas a quienes les importa una métrica de vistas completa, pero están listos para desarrollar recursos en formato corto optimizados para ser vistos dentro del feed”.
4. Snapchat
Realidad aumentada (RA). Snapchat ha sido un líder en RA entre las plataformas de redes sociales, lo que la llevado a que los publicistas empiecen a considerar la RA en sus campañas. En su reunión de colaboradores anual llevada a cabo en abril, Snapchat lanzó actualizaciones creativas importantes para desarrollar más experiencias de RA. La compañía introdujo habilidades mejoradas de RA, incluyendo un escaneo dinámico, rastreo mejorado de movimiento, plantillas interactivas de Lens Studio, manipulación de puntos de referencia y escaneo de objetos. Para octubre de 2019, la compañía reportó que sus usuarios activos diarios (DAU, por sus siglas en inglés), interactúan con las características de RA casi 30 veces al día, aproximadamente.
Si eso no basta para interesarte en las capacidad de RA de esta plataforma, Snapchat compró la AI Factory – la pequeña empresa de visión de computadoras con la cual Snapchat había colaborado en su modo de video “cameo”. Es muy probable que la tecnología de AI Factory va a usarse para desarrollar más características interactivas y herramientas creativas para los usuarios de Snapchat y publicistas.
Anuncios dinámicos. Tal como las habilidades de los anuncios dinámicos Facebook, Google, y Pinterest, la opción de anuncios dinámicos de Snapchat reduce la cantidad de tiempo y de esfuerzo que toma crear y mantener anuncios de productos. En octubre de 2019, Snapchat empezó a probar el formato dinámico, el cual crea automáticamente y actualiza los anuncios de productos que se muestran en la aplicación. Los anuncios dinámicos están disponibles en una larga gama de plantillas para que ventas al por menor, e-comercio y marcas DTC puedan subir su catálogo de productos a la plataforma. En cuanto los detalles del producto, como precio y disponibilidad, son subidos actualizados, los anuncios dinámicos se ajustan. Los anuncios dinámicos de Snapchat le dan a la plataforma un empujón para que se posicione en el mundo del comercio de redes sociales, que tan abarcado está por Facebook e Instagram.
5. YouTube
Contenido original. YouTube lanzó su plataforma pagada premium de contenido en mayo, concentrándose en hacer series, películas y eventos en vivo de Youtube libres de anuncios para sus espectadores. Poniendo a YouTube a un lado, la inversión continua de la industria en contenido original prueba que puede hacer lo que otros contenidos producidos en masa no pueden: entregar un valor más profundo para consumidores enganchados interesados en lo que la marca está ofreciendo.
YouTube pone a prueba al aprendizaje de máquinas con una herramienta de edición de videos inteligente llamada la Bumper Machine. La herramienta crea automáticamente anuncios de 6 segundos a partir de videos existentes de 90 segundos o menos. Identifica clips bien estructurados en videos más largos y los convierte en varios anuncios de video de 6 segundos. Para anunciantes con recursos limitados, la inversión continua de Youtube en herramientas de anuncios de autoservicio que hace que sea más fácil crear e implementar campañas visuales a través de la plataforma.
6. Pinterest
Interés visual. Pinterest ha estado en un viaje lento para traer más habilidades de e-comercio a su plataforma, pero su nueva herramienta empoderada con aprendizaje profundo, lanzada en junio, les da a las marcas una mayor oportunidad de ser vistos por consumidores en su viaje de descubrimiento. Llamada “completa el look”, la herramienta hace posible que la plataforma recomiende productos de moda y decoración basados en el contexto y los atributos que hay dentro de las imágenes que el usuario busca o guarda. Como resultado, marcas de productos pueden ganar más exposición en Pinterest, ya que los usuarios buscan estilos que se complementen estéticamente con su búsqueda inicial.
Catálogos. En marzo, Pinterest anunció una nueva forma de mostrar productos con el lanzamiento de catálogos, lo que le permite a las marcas subir múltiples imágenes de productos, organizarlos por categoría y convertir las imágenes en pins de productos dinámicos. Los “catálogos” hacen que sea posible para los anunciantes crear un catálogo entero en el sitio siempre y cuando hayan declarado un dominio en Pinterest. Los catálogos pueden ser usados para generar pins de productos en bloque y organizarlos por grupos. Después del lanzamiento de esta herramienta, Pinterest agregó secciones dedicadas para productos específicos de vendedores, dándoles a los consumidores la oportunidad de ver más de ciertas marcas.
7. TikTok
Habilidades de ecommerce. Esta aplicación de formato de video corto empezó a probar publicaciones de video comprables en el 2019, permitiéndoles a los influencers en la plataforma colocar URLs de comercios en sus posts. En el 2020, los publicistas deberían tener conciencia de que las oportunidades de e-comercio van a venir de TikTok, y deberían considerar si el contenido de video corto de esta plataforma puede ser valioso para los consumidores de su marca. TikTok entra al espacio del comercio de redes sociales y prueba que la plataforma está pensando en nuevas formas de apelas los intereses comerciales de los creadores y potenciales anunciantes. Con más de 500 millones de usuarios, TikTok todavía es un mercado de compradores de la generación Z largamente inédito– pero no lo serán por mucho tiempo.
Contenido de video efímero. Hablando del modelo de contenido de TikTok: crear contenido ligero de formato corto no significa reciclar una campaña y subirla a la plataforma. Ahí donde los usos de los contenidos tradicionales de video requieren de una pesada producción, los videos efímeros no tienen ese requisito– lo que quiere decir que las marcas pueden crear fácilmente contenido de bajo presupuesto y alto valor con un ángulo de entretenimiento para las audiencias más jóvenes. Si bien es cierto que TikTok no es la primera aplicación en hacer exitoso un modelo de negocio a partir de creaciones de videos cortos, la aplicación ha visto un enorme crecimiento durante el año pasado – excedió más de 1.5 miles de millones de descargas globalmente. Eso hace de TikTok la tercera aplicación no relacionada con juegos más descargada del año, después de Whasapp (707 millones de descargas) y Messenger (636 millones). Se encuentra justo abajo de Facebook, que reporta 587 millones de descargas, e Instagram, con 376 millones. Mientras TikTok continúa creciendo en el mercado de Estados Unidos, los publicistas de redes sociales deberían prepararse para la próxima ola de contenido efímero.
 

¿Cómo funciona hoy el algoritmo de instagram?

 
En el 2018, Instagram invitó a un pequeño grupo de periodistas a su oficina de San Francisco para poner fin a los rumores.
Instagram reveló que hay tres factores principales que determinan lo que ves en tu feed de Instagram: Interés (posts que Instagram cree que pueden interesarte), Actualidad (que tan actuales son los posts) y Relación (las cuentas con las que interactuás regularmente).

La estética dentro y fuera del app se volvió distinta. Ya las fotos sin rostro no eran suficiente y las personas aclamaban por un grupo de personas específico que enseñaban de forma orgullosa a sus miles de seguidores un estilo de vida ideal y glamuroso. Influencers, les llamaríamos hoy. 

Así como las audiencias, las marcas se dieron cuenta de esto rápidamente y no tardaron demasiado en apropiarse de ellos para que fuesen estas figuras quienes se encargaran de vender y promocionar sus productos. Claro, a cambio de una suma de dinero.
 

¿Nosotros programamos a Instagram o el app nos programa a nosotros? 

La actualización más reciente de Instagram trae consigo una función en la cual sus creadores originales jamás hubiesen pensado: programar posts. 

Para usar la función, debe tener una cuenta de Instagram Business vinculada a una página de Facebook.  

A partir de ahí, simplemente haga clic en el ícono de Instagram en la parte superior del panel de control de Creator Studio y obtendrá una interfaz para administrar, publicar y programar todas sus publicaciones de Instagram e IGTV.

Puede seleccionar una fecha y hora de publicación, agregar etiquetas y ubicaciones, recortar sus imágenes antes de publicarlas e incluso cargar varias fotos en una publicación de carrusel.

Si usa Instagram de manera informal, esta actualización no hará una gran diferencia, pero es evidente que el portal de fotos que una vez soñaron Kevin Systrom y Mike Krieger se ha transformado en negocio. 

La red social que todos aman odiar 

 
¿Que si creo que Instagram se ha vuelto malvado? Jamás. Instagram, como cualquier red social, puede ser utilizada como una herramienta para compartir historias. Cada con más frecuencia, las y los usuarios se alejan de las imágenes perfectas de influencer y buscan confort en anécdotas más reales.
Tener una conexión genuina de marca con las y los seguidores es posible, siempre y cuando se detecte el grupo al que se está hablando. Para mi, prueba de ello es usar Instagram como una marca personal en donde puedo compartir mi vida, experiencias en familia y como mujer de negocios con otras madres o personas interesadas.
Como mencioné antes, para muchas personas Instagram es solamente una red social. Para otras, en especial mujeres y madres, es una fuente de trabajo.

Gracias a @Mamsha (mi faceta de publicista empedernida) y @Mompreneur (mi faceta de madre emprendedora), he tenido la oportunidad no solo de contar mis historias, sino las de miles de clientes. 

Al final de día, parece que tendremos que mantenernos al tanto de  Zuckerberg para ver cómo evoluciona el app, pero debemos recordar, que los cambios usualmente son un reflejo de las necesidades del usuario
 
https://www.instagram.com/p/B06yZMjJH9K/?igshid=1hh57yckgmsr7
 
 

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