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Por otra parte, hay que luchar contra el imaginario popular muy difundido de que ser creativo es ser cool o divertido. Ser creativo es aprender a resolver problemas o, mejor, transformarlos en nuevas oportunidades.

El Coaching en general busca potenciar el liderazgo y transformar a las personas en función de sus habilidades y objetivos. Lo que el Coaching Creativo hace es aplicar y desarrollar un método de trabajo que toma las prácticas y metodologías creativas que mejor se adaptan a la persona y las necesidades de su negocio.

Lo que hay que tener claro es que en el campo de la creatividad también se debe desarrollar un plan de trabajo, y en eso se basa nuestra propuesta, junto a un seguimiento con distintas opciones de encuentro y puntos de contacto para revisar el avance y ajustar la directriz estratégica que hemos tomado.

Hay temas que son imprescindibles, como el método creativo y su guía de gestión para una marca o las plantillas para el desarrollo de ideas, que una vez aprendidas pueden replicarse en otros casos y necesidades.

Desarrollar un nuevo producto o servicio o comunicar una campaña de manera efectiva son temas específicos del Coaching Creativo, pero aprovechar los insumos existentes en una empresa para generar una transformación interna también, y quizás menos conocido.

El Coaching Creativo es sumamente útil cuando marca necesita implementar nuevas ideas creativas de comunicación, refrescamiento adaptar ideas a digital, pero cuando ya se tienen un plan de mercadeo.

Las guías de trabajo que desarrollamos, el contacto con proveedores para desarrollar plataformas o materiales y otros insumos hacen que la persona pueda darle impulso y continuidad a su proyecto. Es un proceso muy enriquecedor donde puedes aprovechar toda mi experiencia profesional y académica para resolver problemas de mercadeo y creatividad.

El Coaching Creativo es un trabajo conjunto e inmersivo que atañe al profesional, a la persona y su entorno de trabajo. Cada caso nos dará los insumos de trabajo y sus retos específicos, la práctica del Coaching las herramientas para sistematizarlos y convertirlos en ideas de valor para su profesión o negocio.

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Puede interesarte: ¿Qué es el Coaching Creativo y cómo se aplica en mi profesión o negocio?

El marketing se ha vuelto una disciplina cada vez más especializada, así como cada nicho de negocio más específico. Estas dos variables requieren una nueva forma de abordar nuestras estrategia de negocio, que ya no pueden desarrollarse con un manual genérico de teorías del marketing, sino que requieren un seguimiento aplicado a cada caso puntual.

De esta manera, el Coaching en Marketing es un entrenamiento personalizado que busca potenciar a la persona y su negocio por medio de las herramientas del marketing, construyendo una guía que te dejará un plan de trabajo accionable a mediano y largo plazo. Esto equivale a decir, entre cuál es el estado de mi negocio en la actualidad y en qué quiero que se convierta en el futuro, construir la hoja de ruta para lograr ese objetivo.

La plantilla de trabajo para el desarrollo de negocios o la guía del método pizarra, son herramientas y metodologías que aplico a la realidad de cada negocio en un proceso de retroalimentación que mejora a la persona y su negocio.

Pero las necesidades son variadas y pueden ir desde construir la identidad de una marca, desarrollar un plan de negocio, obtener leads o alcanzar la fidelización de nuestros clientes. Pueden ser necesidades coyunturales o responder a la definición estructural de un nuevo nicho de negocio.

Sin embargo, en la práctica he visto muchas veces dos escenarios muy concretos:

1.La persona ya tienen su negocio pero necesitan renovar la imagen, hacer un relanzamiento, mejorar la comunicación.
2. Tiene una idea de negocio y quieren hacer el lanzamiento de este nuevo servicio o producto.

Por lo general ambos escenarios tienen resueltos los temas financieros, operativos o administrativos, pero no saben cómo mercadear sus productos o servicios, porque les falta un plan de mercadeo. Eso se ve claramente cuando intentan hacer un post o un volante sin tener o saber el posicionamiento de su marca.

El coaching de marketing funciona muy bien en estas oportunidades, cuando se plantean nuevos negocios, productos o servicios sobre la base de un negocio existente.

En cualquier caso el proceso tiene una virtud del que la educación formal carece, el involucramiento del coach o consultor con la persona y el proyecto, la empatía que alcanza el conocimiento profundo de sus retos y oportunidades.

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En el Blog Oficial de Instagram se emitió un comunicado agradeciendo la adhesión, reforzando su filosofía y su valor de marca:

“Hemos hecho que sea aún más fácil para la gente de todo el mundo unirse a la comunidad Instagram, compartir sus experiencias y fortalecer las conexiones con sus amigos y pasiones. Con nuevas características como historias, video en vivo y mensajes de desaparición en Direct, la gente ahora tiene más formas que nunca de expresarse y sentirse más cerca de lo que les importa”.

8 Razones del éxito de Instagram
1. Mientras que Snapchat focaliza en un nicho millennials, un target cautivo y fiel a su aplicación, Instagram pretende crecer en base y alcance de audiencias.
2. 200 millones de usuarios al día utilizan la función de “historias” en sus perfiles.
3. La incorporación de publicidades entre publicaciones ha sido efectiva ya que no ha sido considerada intrusiva.
4. Según Jaimie Chung, de la consultora eMarketer, la velocidad de crecimiento de Instagram tiene posibilidades de mantenerse hacia 2021.
5. Desde la compra de Facebook, Instagram ha avanzado en las forma de monetización y funcionalidad de la plataforma.
6. Las noticias se personalizan por algoritmos sin cronología, se trasmite en vivo y se incorporaron las galerías de fotografías.
7. Las marcas eligen Instagram por su impacto visual, por la simple y atractiva interfaz, por el uso cotidiano de celebrities y la oportunidad de viralizar contenido.
8. Fuerte presencia de influencers que a través de la cantidad de seguidores logran hechizar marcas y atraer nuevos usuarios.
Instagram Stories para las marcas

El nacimiento de Instagram Stories ha generado una nueva oportunidad para que las marcas se conecten con sus seguidores. Gracias a esto, las marcas publican historias a usuarios que ya son fieles y tienen la posibilidad de utilizar Hashtags y localización para ser encontrados fácilmente por interesados, leads o clientes potenciales. Además, gracias a datos mesurables de interacción con usuarios se puede probar contenido, comparar éxito de publicaciones y crear contenido siguiendo información obtenida en estadísticas.

Instagram provee la correcta utilización de Historias y consejos a través de su página oficial a la que puedes consultar aquí

Las marcas que juegan con Instagram

Te comparto ejemplos de algunas marcas que crean contenido en sus cuentas de Instagram, propiciando engagement, entretenimiento y atracción de usuarios.

1. Oreo, la galletita más famosa: https://www.instagram.com/oreo/
2. Lay´s, donde vayas: https://www.instagram.com/lays/
3. Ben & Jerry’s, helado en primer plano: https://www.instagram.com/benandjerrys/
4. National Geographic, el mundo en detalle: https://www.instagram.com/natgeo/
5. Go Pro, cuestión de perspectivas : https://www.instagram.com/gopro/)

La página “sobre mí” es, después de todo, el primer lugar donde la gente va para ver quién sos, en qué te especializás y determinar si está el lugar indicado para conseguir lo que busca. La página “sobre mí” establece el tono de lo que el lector puede esperar si sigue leyendo tu blog, se suscribe a tu boletín informativo, o incluso te contrata.

Si creés que a tu página “sobre mí” le vendría bien ser actualizada, tenemos unas ideas para vos. Estas son las cosas que tengo en mente mientras escribo la historia de las marcas de mis clientes o le aconsejo sobre el contenido que deberían incluir en sus propias páginas “sobre mí”.

1. Escribila como una “carta del editor”

Uno de mis trucos preferidos para escribir una página “sobre mí” es hacer como si escribieras una carta del editor. Al principio de cada revista hay una carta del editor en la cual este presenta el tema del mes, explica por qué escogió ese tema y a veces comparte algunos detalles de su desarrollo que quedaron “entre bambalinas”. ¡Eso es exactamente lo que querés hacer para tu marca y tu negocio! De modo que, ¡inténtalo!

2. Incluí una foto de vos o de tu equipo

Quizá tu instinto te sugiere poner una simple foto de la cara, pero no descartés la posibilidad de una imagen más informal de vos en tu día a día. ¡Con una sola foto podés contar toda una historia!

3. Si querés, incluí una biografía más formal o tu currículum vitae

Tu carta del editor debería dar la impresión de un contacto personal con vos, creando un lazo afectivo con tus lectores a un nivel emocional. Pero digamos que vos sos un empresario con muchas credenciales o con un listado impresionante de empleados, o sos un diseñador que quiere mostrar los trabajos que has hecho para otros clientes o los premios que has ganado – si querés incluir todas esas cosas en tu página “sobre mí”, una solución podría ser incluir una biografía más “profesional” después de tu carta del editor. Ella puede incluir tu experiencia, educación, credenciales, pruebas de tus conocimientos y publicidad notable que has tenido.

5. Los mejores éxitos

Si tenés mucho contenido para compartir, podrías incluir tus “mejores éxitos” en tu página “sobre mí”. Estas son las cosas que querés definitivamente que los nuevos visitantes a tu página lean primero para que lleguen a conocerte mejor. Incluí una variedad de tu mejor contenido con una descripción breve de lo que el lector puede esperar cuando hacen clic para avanzar a tu siguiente nivel de contenido. Consejo para profesionales: poné tus mejores éxitos en tu boletín informativo de respuesta automática.

Ve mis servicios donde explico esto en más detalle

La clave de crear y gestionar tu propia marca yace en reconocer que el mercadeo es personal. La gente le compra cosas a la gente que conoce, por lo cual tu personalidad es una ventaja para tu negocio. Pero incorporarle tu esencia a tu producto no es una labor fácil: sos una persona compleja que evoluciona constantemente. ¿Cómo, entonces, saber cuáles aspectos de tu personalidad incluir en tu negocio? ¿Dónde trazás los límites?

Pensá en tu marca personal como una cena con invitados.

Si invitaras entre 4 y 6 personas a tu casa a cenar, ¿quiénes serían? ¿Cuáles son las cualidades, las características y los valores de tus invitados? ¿Podés indicar la formación profesional de cada invitado y los consejos que te ofrecerían?. ¿Cómo estaría vestidos?.

¿Cuál es la razón de tanta descripción? Cada invitado en realidad representa un aspecto de tu personalidad, tu formación profesional y tus aspiraciones. Buscá temas y patrones recurrentes entre tus invitados sentados alrededor de “la mesa”. ¿Qué tienen en común entre ellos y con vos? ¿Cuáles invitados te inspiran más y te atraen? ¿Qué los hace tan irresistibles? Si aquellos invitados más llamativos pudieran cambiar tu marca, ¿qué harían primero?

Aunque la actividad de invitar distintas personas a una cena podría darte la impresión de estar aprendiendo sobre la marca personal de otras personas, en realidad estás reconociendo aspectos específicos de vos mismo que admirás en ellos. Estás identificando ese toque especial que los hace memorables. Podés ver más claramente cuales detalles armonizan – y cuales no – cuando compartís tu marca con tu audiencia.

Una vez que sepás quién sos y cómo querés que te conozcan, podés hacer cambios más decisivos en ciertas cosas más superficiales como los colores, el diseño del logo y las imágenes que vas a usar en tu sitio web y en redes sociales. Cuando no sabés cómo avanzar, podés preguntarte: “¿Qué dirían mis invitados? ¿Cómo podría traducir esos consejos con mi propia voz? ¿Cómo aplico un poquito de ese estilo que admiro en ellos a mi propio conocimiento?”

Acordate que no estás copiando a tus invitados; más bien, estás identificando tu propia voz y estilo en sus características más admirables. Intentalo la próxima vez que posteés en tu blog, escribás un correo electrónico o comentés algo en las redes sociales. ¡Tus invitados podrían ayudarte a expresar tu mensaje con el tono que tanto te ha costado encontrar!

Ve mis servicios donde explico esto en más detalle

Los usuarios con quieren ser interrumpidos y el secreto reside en cómo el contenido llega a ellos cautivando su atención y satisfaciendo necesidades. Las estrategias de PR generan beneficios únicos a los planes de Marketing Digital:

1. Generan Awareness, la marca forma personalidad y es reconocida.
2. Conectan y construyen relaciones de valor con potenciales clientes, proveedores, competencia, medios de comunicación e Influencers.
3. Cuida la reputación e imagen de las marcas, quiénes cada vez más se ven exigidas por la transparencia.
4. Profundizan la empatía y fidelidad a través de acciones como storytelling y el nuevo storydoing, donde las audiencias participan activamente de la creación de historias.
5. Analizan las formas de ampliar comunicación de marca y productos en medios de comunicación on y offline.
6. Generan acciones en conjunto con blogueros y youtubers.
7. Organizan y ejecutan eventos que afianzan relaciones y utilizan plataformas digitales para trasmitir en vivo.

Reconocer la importancia del PR es clave para entender cómo las marcas se manifestarán y reaccionarán frente a usuarios dinámicos y a las nuevas oportunidades que los medios digitales le otorgan.

Tener en cuenta las tendencias en PR para el 2017, permite tener una visión más amplia y efectiva para coordinar estrategias de Relaciones Públicas en Marketing Digital.

Havas difundió Blowback to the Future: The Trends That Will Shape 2017, y algunas de las conclusiones fueron:

a. Celebridades no sólo son líderes de consumo y opinión, también son sus propias marcas.
b. La etnografía será herramienta para encontrar insights relevantes de consumo.
c. Las personas están más activas para actuar frente a hechos que les desagrada.
d. El e-tail y retail seguirán combinándose para vender.
e. Las marcas deberán comunicarse con un consumidor en constante cambio.
f. Los usuarios comienzan a exigir mayor privacidad.
g. La simplicidad será objeto de deseo por los usuarios.

La comunicación de las marcas en la era digital, hoy exige cuidados y prestación de servicios que agreguen valor. Una marca en Social Media, en su blog o en su propia Web Oficial debe ofrecer al usuario un espacio comprometido con la calidad del contenido y dispuesto a interactuar con seriedad. Los usuarios también comienzan a investigar y ser cada vez más activos en las decisiones de consumo, los esfuerzos de PR deben tener en cuenta que los Influencers y mensajes en distintos canales de comunicación tienen que coordinarse para lograr una comunicación coherente y transparente.

Las Relaciones Públicas han nacido con el afán establecer un espacio de comunicación entre organizaciones, instituciones, medios y sociedad, siempre persiguiendo un objetivo de imagen positiva. La evolución de los profesionales del sector y de la industria de la comunicación ha vendido de la mano de las tendencias en nuevos medios, tecnologías y nuevas formas de interacción.

La aparición de internet primero y las redes sociales después, han sido clave para el desarrollo de nuevas competencias y exigen al relacionista público estar atento a las innovaciones, reconocer la inmediatez de la información y desprenderse de los medios tradicionales como únicas herramientas de vínculo.

Las estrategias de Relaciones Públicas en la actualidad están rodeadas de análisis y evaluaciones en interacción por medios digitales. La eficiencia del e-maling, los perfiles de Twitter, las páginas de Facebook, los videos en YouTube, las notas de prensa en digital, la creación de contenido exclusivo en blogs y otros recursos, se tienen en cuenta para lograr la correcta comunicación con un público cada vez más exigente y dinámico.

1. Influenciers para todo público

Los influencers cumplen un rol importante en las Relaciones Públicos, aquellos reconocidos líderes de opinión que ahora cambian su nombre pero siguen con el mismo rol. Conectar a los influencers es parte del trabajo del relacionista público, convencerlo sutilmente e invitarlo a confiar en él es un trabajo delicado pero muy efectivo.

2. Medios para todos los gustos

Las marcas están en contacto con el mundo exterior desde Redes Sociales, crean su propio medio y estilo de comunicación. Cada medio ofrece distintas oportunidades y segmentaciones. Pero las marcas y las empresas ya comprender que la oportunidad digital no sólo recae en “estar donde todos están” sino que es un espacio que genera posicionamiento, reconocimiento de marca y fideliza.

3. Marketing de contenido para relaciones públicas

La creación de contenido no es ajena a las relaciones públicas. El Marketing de Contenido es un potencial para generar comunicaciones de valor, sorprender y llegar al público de maneras más originales. Por ejemplo, una tendencia para esta nueva es el uso de Storyteling como creación de historias personalizadas y de conexión directa con su público de interés.

4. La prensa está en todos lados

Las noticias vuelan, los testimonios se encuentran más fácilmente y las notas se escriben rápido. La prensa ha tenido que adaptarse a ser corresponsal en el lugar donde estén, a mostrar lo que sucede sin la profesionalidad de una cámara y hasta sin ser dirigidos por un director. La prensa utiliza los medios digitales cotidianamente, tanto periodistas como medios, y el contacto e interacción con ellos, también se debe adaptar a nuevas estrategias de relaciones públicas.

A raíz de esto, muchas veces olvidamos los puntos esenciales que toda buena propuesta de contenidos debería tener para despertar verdadero interés, y no ser un post más sumando likes de poca relevancia por su vertiginoso recorrido del news feed.

Repasemos 5 puntos básicos para hacer de nuestro post una propuesta de valor interesante para nuestros usuarios.

El tema: es el rasgo primordial, es lo que hace que nos detengamos o no a observar el contenido. Aquí, los temas que tocan sensaciones o sentimientos humanos primarios son los ganadores, en la medida que nos ponemos sofisticados tenemos que hacer más esfuerzo para recuperar la atención del lector. Recuerda, una historia, un tema vivido siempre impactará más que un dato o estudio científico.

El copy: viejo amigo de la publicidad, director de arte, call to action, señuelo o artefacto inspirador. La forma en que presento un tema es tan importante como el tema en sí. Aquí muchas preguntas aparecen: ¿Tiene texto la imagen? ¿Cuál es? ¿Cómo es el texto del post? ¿Qué tan breve debo ser?. Dependerá del código de comunicación de mi marca u organización, del canal y la audiencia, pero también del tema y la coyuntura de la comunicación, muy variable en social media.

La imagen: imágenes dinámicas como los ´boomerangs¨ son la tendencia, sin embargo otras cuestiones deben ser tenidas en cuenta: ¿Alcanza una sola imagen para contar mi historia? ¿Debo usar un video? ¿Debo ser fotográfico? ¿Debo intervenir mis imágen con diseño?. No hay una regla más allá de los guidelines de la marca, aunque sí sentido estético y rigor de calidad. Un tip, lo humano y lo espontáneo siempre ha sido lo más valorado en redes sociales.

El horario: el monitoreo de la actividad y la respuesta de nuestra comunidades es clave para el éxito de nuestros contenidos. Hay que eliminar del calendario los días y horarios inactivos y publicar en los claves. En caso de hacer segmentación hay que ajustar aún más teniendo en cuenta los hábitos del target seleccionado.

La performance orgánica en sus primeros días de vida: si bien el alcance orgánico es casi insignificante aún es un termómetro relativo en nuestras comunidades. No todos los post funcionan de la misma manera, no todos merecen ser impulsado por la pauta. Para esto debemos generar un coeficiente que combine distintos tipos de interacciones para determinar a partir de qué valores vamos a patrocinar un post. La idea es llegar con lo que la gente quiere, no con lo que nosotros creemos que quiere.
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Además del trabajo en mi agencia, hice una maestría en comunicación y ahora me encuentro terminando mi doctorado. Con tanta información y experiencia disponible comencé a dar clases (desde hace 10 años), por un lado en la UCR, en cursos regulares de la carrera de publicidad, pero por otro abriendo cursos libres, enfocados a los retos más acuciantes de los comunicadores, publicistas, periodista, ejecutivos, empresarios, emprendedores o encargados del mercadeo de marcas, productos u organizaciones.

Desde aquellos días en que se discutía qué tan razonable, rentable o útil era para una marca o persona estar en una red social a la figura profesional del community manager, sus referentes, propulsores y detractores han pasado muchos análisis y opiniones, pero en definitiva ha quedado claro que los nuevos medios llegaron para quedarse. Un nuevo reto para las empresas y organizaciones en general, un nuevo nicho profesional con una demanda constante de especialización.

Este E-Book es una bitácora, un resumen súper comprimido y jugoso de todos estos años, clases, experiencias y aprendizajes. Metodologías, herramientas y todo lo que implica la práctica concreta de este rol profesional, tan demandado y sin embargo tan poco sistematizado en su formación y conocimientos claves. Si tu rol implica supervisar recursos, interactuar con comunidades o crear nuevos puntos de contactos en digital, seguro te va a servir. EBOOK: