Una marca personal es vital en este momento porque las personas continuarán utilizando Internet para organizar eventos, trabajar, comprar, realizar reuniones e incluso reclutar personas de forma remota incluso después de la pandemia. Esto significa que es más probable que las personas se enteren de vos en línea antes de conocerte en persona. 

Como sé que la nueva normalidad puede ser confusa, quiero que la afrontemos juntos.El Sábado 13 de Marzo, estaré dando un masterclass que te da herramientas para que creemos la mejor versión de vos online. El masterclass incluye un espacio de preguntas totalmente libres en donde podemos conversar acerca de tu caso particular.

Mientras tanto, en este post te dejo algunos consejos que he aprendido durante mis años como especialista de mercadeo. ¡Te espero!

• Comencemos por definir tu marca personal 

Demasiadas personas están desenfocadas y tratan de ser «todo para todos». En el mundo hipercompetitivo de hoy, es crucial que construyamos tu caso y lo que hacés de manera que te diferencie. Conocer el “por qué” de tu marca personal es otro paso importante. Solo cuando realmente sepamos su “por qué”, podremos encontrar el valor para tomar los riesgos necesarios para salir adelante, mantenernos motivados y definir tu marca claramente con una trayectoria gratificante. 
Te dejo una guía de preguntas para iniciar a definirla: ¿A quién querés servir y por qué? ¿Qué te apasiona? ¿En qué sos bueno (tus áreas de especialización)? ¿En qué te diferenciás de los demás dentro de tu campo? ¿Qué valor único ofrece (relacionado con su negocio)? ¡Conversemoslas este 13 de marzo juntos!

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  Definamos tu audiencia 

Antes de construir tu marca personal, determinemos quién es tu público. ¿Son los clientes de tu empresa? ¿O son los lectores de tu blog? Cuanto antes construyamos esto, nos va a ser más fácil crear la historia que queremos compartir.

Por ejemplo, si tenés un emprendimiento de cocina, tus seguidores pueden ser tus clientes, pero tu audiencia pueden familias que compran tus comidas preparadas. Es delimitar a quienes le estamos hablando con cada post. Esto puede parecer complicado, pero en mi masterclass te brindo una guía para lograrlo sin problemas. 
Ahora sí: seamos conscientes

1. 1. El tono:

Al representar tu marca, pensemos en los valores que queremos comunicar y el tono que mejor resuena con su audiencia. ¿Tu tono es casual? ¿Es informativo? ¿Cuáles son tus valores? Al construir su marca personal, demuestrá lo que representa y asegurate de que se transmite a través de tu tono y expresiones. 

Ahora, según la un estudio de la Unión de Agencias Digitales y Mercadeo (DMA, en inglés), en tiempos del COVID-19 las marcas han cambiado su tono a uno más empático. Al encuestar a más de 200 especialistas en marketing de empresas líderes, el 68% de los encuestados de la DMA dijeron que estaban pensando en términos empáticos y compasivos a través de ‘contenido personalizado y mensajes reflexivos’, mientras que el 62% dijo que dedicaron más tiempo a «intentar ser útiles para los consumidores» y «adoptar un enfoque más centrado en el cliente ( 55%) ”.

Por ejemplo, si tu blog se centra en realizar contenido inspirador, podés compartir videos motivadores o incluso escribir artículos edificantes. 

2. Servicio al cliente empático:

El marketing puede ser la función para que las marcas destaquen sus valores compasivos y empáticos ante los clientes, pero es en el servicio al cliente donde estos valores han sido más probados. 
En septiembre una investigación encontró que el 70% de los consumidores afirmó que era vital que el personal de servicio al cliente mostrara compasión y empatía al tratar sus consultas. La buena noticia para las marcas es que, cuando su personal de servicio es empático con los clientes, se genera una percepción positiva de la marca como resultado. El 73% de los consumidores encuestados para la investigación dijeron que habían tenido experiencias recientes de sentirse más positivos acerca de una marca como resultado de una interacción con el servicio al cliente cuando el personal comprendía y reconocía sus emociones.

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  3. Contenido valioso para tu audiencia 

Antes de comenzar a desarrollar contenido, pensemos en aquello por lo que querés ser conocido. Tu reputación digital se mantiene de por vida, así que te animo a que trates tu reputación de esa manera.

¿Qué tipo de contenido he creado al que más han respondido mis seguidores? Cuanto más contenido único y atractivo creemos sobre el tema de experiencia elegido, más comenzarán a pensar tus seguidores en vos como un líder en el campo elegido.

¡Nos vemos este 13 de marzo!

Te espero en Instagram y Facebook. 

Este 6 de marzo, dedicaremos cuatro horas completas a aprender de las características, tendencias y estrategias de cada red social. 

¿Te interesa saber cómo hacerlo? Podés dar “click aquí” para más información. Por mientras, te dejo las cinco tendencias más relevantes. 

• 1. En Facebook: El Facebook Live 

 
Uno de los errores más grandes de una marca, es creer que no debe alimentar su red en Facebook. Una de las tendencias de Facebook de más rápido crecimiento en 2021 probablemente será el mayor uso de Facebook Live. En el 2020, los consumidores recurrieron a Facebook Live para obtener su dosis de contacto social. 

Según los últimos informes, hubo un aumento del 26,9 por ciento en el uso de Facebook Live en el segundo trimestre de 2020. La cantidad de Facebook Lives en el segundo trimestre de 2020 representó casi el uno por ciento de todas las publicaciones de marca en Facebook. Esto indica que las marcas están comenzando a darse cuenta de los beneficios de usar Facebook Live para mantenerse en contacto con sus clientes. 

Podés hacer click “aquí” si te interesan más herramientas de Facebook.
 
 

• 2. En Instagram: Los Reels llegaron para quedarse

  

 
Los Instagram Reels, la respuesta de Instagram a TikTok, permite a los usuarios crear y editar videos de 15 segundos cada uno. Reels se lanzó en agosto de 2020 y actualmente está disponible en más de 50 países. Si bien es poco probable que los influencers de TikTok que han creado seguidores en la plataforma abandonen el barco solo porque Instagram tiene un competidor de TikTok, Reels es una excelente opción para las marcas.
También es útil ingresar fácilmente a Instagram Reels a través de contenido informativo. Crea contenido sobre cosas que ya conoces y compártelo con tu audiencia. Tu marca puede ser uno de los primeros creadores en lanzar esas tendencias en Instagram Reels. ¿Cómo lo logro? Te cuento este 6 de marzo. 
 
 

• 3. En Tiktok: Marketing de influenciadores 

 
Cada vez más, los influencers reconocen el potencial de TikTok, la red social de más rápido crecimiento hasta la fecha, para llegar a nuevas audiencias. 

Según un informe reciente sobre las tendencias del marketing de influencia, más de un tercio (35 por ciento) de los influencers dicen que han comenzado a usar TikTok con más frecuencia durante el año pasado. TikTok no solo se ha convertido en una plataforma más popular para influencers, sino que las empresas también están comenzando a prestarle atención. De hecho, el 35 por ciento de las marcas que tienen una estrategia de marketing de influencers dedicada tienen un equipo que se enfoca solo en el marketing de influencers de TikTok.

En Mamsha te hicimos un resumen más detallado sobre TikTok “aquí”.

¿Qué es Tik Tok y por qué las marcas lo usan?

• 4. En Linkedin: El renacimiento de la página de empresa

Más que tu perfil personal, la página de la empresa toma relevancia. 
Esta página puede darle una cara a tu empresa y generar un alcance gratuito (orgánico) entre tus seguidores. Podemos conversarlo en mi masterclass con más detenimiento. 
De acuerdo con un estudio del portal FrankWatch, el alcance orgánico de las empresas más pequeñas aumentó, como mínimo, un 23%. Además, el alcance orgánico de los mensajes en el cuarto trimestre en comparación con el primer trimestre había aumentado.

 
 

• • • 5. En toda la web: Las marcas deben humanizar

       

Las empresas inteligentes comprenderán que ser transparentes, auténticas e incluso vulnerables es un marketing inteligente en 2021. Las personas se conectan con las personas. Esto significa que la marca debe personificarse de una manera que revele a quién representan y qué representan. 

¡Nos vemos este 6 de marzo!

Te espero en Instagram y Facebook. 

Al diseñar tu estrategia de este año, probablemente nunca pensaste que ibas a crear su marca personal durante una crisis de salud global. Yo tampoco, pero aquí estamos. 

Nuestra imagen y marca personal son en realidad dos conceptos sumamente diferentes. No obstante, como publicista y experta en branding, trabajo estos dos componentes en conjunto para potenciar las mejores cualidades de mis clientes, sus negocios y construir una comunidad online fuerte. 

Que el COVID-19 no sea un obstáculo para tu negocio. Mandame un mensaje y afrontemos este reto juntos. 

¿Cómo puedo sacar provecho de mi marca personal?

La marca personal es la representación de sus fortalezas, pasión, valores y sobre todo, habilidades. Es la representación completa de vos mismo, incluida la imagen. Proyectar nuestras cualidades más valiosas es lo que nos ayuda a destacarnos de los competidores. 

Se necesita identificar qué es lo que nos hace únicos y auténticos. De vez en cuando, debemos detenernos y preguntarnos si nuestro comportamiento es realmente coherente con nuestros valores. 

¿Cómo puedo hacer en medio del COVID-19?

Crear una marca personal que sea realmente vos lleva tiempo. Es arduo y tomará mucho esfuerzo, pero te aseguro que valdrá la pena. Trabajemos juntos.  Mientras tanto, como siempre, te dejo algunos consejos. 

• Llegó el momento de usar las redes sociales

La realidad es que los tiempos están cambiando, por lo que debemos cambiar con ellos. Actualmente, muchas industrias se han vuelto virtuales, centrándose en eventos y reuniones en línea para hacer las cosas. No sabemos si las cosas volverán a la normalidad o cuándo cambiarán, por lo que es importante aprender a adaptarse al cliente actual.

• Posteá contenido que informe a tus clientes

La ventaja de las redes sociales es que no importa dónde se encuentren las personas, incluso si están en casa, están conectadas a través de las redes sociales. Esa conexión es un salvavidas para tu marca personal más allá de COVID-19. 

Crea contenido que refuerce tu reputación y sea fácilmente accesible a través de las redes sociales. Fortalecé tus perfiles de redes sociales para reflejar su marca personal.

• Participá en eventos virtuales 

Los eventos en persona son imposibles en el contexto actual, pero eso no significa que no podás ser parte de los eventos de la industria. Muchos eventos se han vuelto virtuales, configurando seminarios web o eventos de transmisión en las redes sociales. 

Si aún no te sentís cómodo hablando en público virtual, tomate el tiempo para practicar. 

• No descuidés el tono profesional

Es fácil dejar que las cosas se relajen cuando trabajás desde casa con la ropa sucia en la habitación contigua. Las cosas simplemente no se sienten igual. Debemos cuidar que esto no nuestro profesionalismo. Un dominio clave para mantener nuestro profesionalismo es nuestro tono de voz. Ya sea que se trate de una llamada de Zoom o al escribir un correo electrónico, debemos asegurarnos de mantener un tono profesional.

Lo que sí tengo claro, es que nos encontramos en un contexto en donde como marcas, tenemos que seguir comunicando. Las comunicación es, al final de cuentas, aquello que nos mantiene unidos a pesar de la distancia. Si usted estaba esperando un buen momento para acercarse a sus clientes, este es el momento indicado.

“Ser emprendedor ya es bastante difícil”, explica Jenna Kutcher, experta en marketing, “Y de la nada, nos tiran este reto. Esto nos afecta a todos los emprendedores y cuando digo emprendedores, no pienso solamente en negocios, sino en personas. En seres humanos con hipotecas y con sueños. Pero, como todo, esta etapa también pasará”. 
Y según Kutcher, los clientes más que nunca necesitan de una buena comunicación. Es el momento de nutrir a nuestros clientes más cercanos, enfocarnos en un mensaje claro, innovar y prepararnos para cuando esto pase. 

En cuarentena: Cómo el coronavirus está interrumpiendo la industria publicitaria

6 tips para lograr comunicar la esencia de mi marca en medio del Covid-19 

1. 1.Manténgase actualizado

    

Leer y compartir noticias puede ser bueno, siempre que sean de fuentes confiables y oficiales como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el departamento de salud de su gobierno local para que pueda responder rápidamente a los cambios que podrían afectarlo a usted o a sus clientes.

Una buen consejo que yo misma utilizo, es seguir a la OMS en Facebook y en Instagram, plataformas que reviso todos los días.
 

2. Aprender a priorizar los mensajes. 

 
Así como nosotros, nuestros clientes están pasando por un momento de tensión. Buscan solidaridad y declaraciones genuinas de las marcas, no solamente un producto.
Como marca, se debe procurar crear mensajes que realmente tengan un valor agregado para quienes nos siguen que les haga entender que detrás de la “marca”, también hay seres humanos que están pasando por lo mismo que ellos. Antes de compartir el “última hora” o anunciar nuestro próximo producto, preguntemonos: ¿para quién sirve este mensaje?, ¿cuál es su propósito? y ¿por qué debería importarle a la persona que lo lee?
 

• 3. Reevaluar la estrategia de marketing

 
Este no es el momento para el contenido preprogramado. Una sugerencia es dar un paso atrás para reevaluar los planes y prioridades de comunicación antes de volverse loco con el botón «publicar».

Dejar que el contenido programado siga su paso, puede ser riesgoso y puede llevar a que se publiquen mensaje poco sensibles para nuestros seguidores. Lo mejor, es siempre tomarnos un respiro, devolvernos al punto 1, y adaptar nuestro contenido para este nuevo contexto.
 

 

• 4. ¡Seamos sociales!, pero siempre online

   

Para los propietarios de pequeñas empresas que se ven privados repentinamente de clientes nuevos, el apoyo de los clientes recurrentes puede significar la diferencia entre sobrevivir a la pandemia y cerrar sus puertas para siempre.
“En caso de que necesite posponer o cancelar cualquier evento planificado como resultado del brote, intente organizar un seminario web u organice sesiones en vivo en canales sociales como Facebook o Instagram”, aconsejan expertos del portal Facebook Business.

“Ponte en contacto de forma inmediata”, afirma Jenna Kutcher, “nuestros clientes son la mejor carta de presentación siempre”. Kutcher recomienda que este es el momento perfecto para crear una base de datos de nuestros seguidores más fieles y comunicarnos de forma directa para brindarles opciones en las que pueden apoyarnos en este momento. 

La compra de certificados de regalo que puedan usar después, compartir nuestro contenido o simplemente pedir que nos recomienden a un amigo, son formas en las que podemos ganar ingresos que cubran gastos para el presente.
 

5. Prepare una lista de preguntas frecuentes

 
En épocas de incertidumbre, una lista de respuestas a las preguntas que sus clientes puedan hacer va a traerles confianza a ellos y orden a su negocio. Mi consejo es imagine que es usted quien busca las respuestas y proporcione tantos detalles como sea posible.

• 6. Comunicarse, incluso si no siempre se tiene la respuesta a todas las preguntas. 

 
¿Sin palabras? No estás solo. Nadie sabe realmente que decir ante esta situación, pero eso no significa que tu marca deba guardar silencio. Busqué siempre la transparencia con sus clientes y no tenga miedo a volverse vulnerable.
“El cliente aprecia esto”, finaliza Kutcher, “es mil veces mejor una comunicación sensible y bien comunicada que brinde apoyo”.
 

Notas finales para los emprendedores: 

 
En esta entrada de blog, les he compartido tips para cuidar a sus clientes, pero para finalizar, quería dejarles algo para que se cuiden también ustedes como personas emprendedoras. 
Debemos entender que nos encontramos en un momento díficil a nivel global. Está bien tomarnos un respiro, contar hasta diez o dedicar una tarde a una actividad que nutra nuestro espíritu. Para mí, uno de los ejercicios que me vuelve a llenar de creatividad es escribir. 
Si comparten este sentimiento conmigo, sugiero que se adentren en comunidades como Linkedin o Medium. 
¿Lo de ustedes son los podcasts? Entonces IntagramTV, Zoom o lives en Facebook. ¿Y podcasts? Soundcloud o Apple Podcast. 
No dejemos que el Covid-19 silencie nuestras creatividades.
 

Así que sin gran preámbulo, Fede y yo nos casamos el 26 de Febrero del 2010.

Viajamos en Marzo de ese mismo año para la celebración en Morrison, Córdoba y una mini luna de miel en Buenos Aires.

1 año después hicimos una boda religiosa con nuestra familia y su familia (casi todos vinieron). Las 3 celebraciones para nosotros fueron perfectos. 

 

 

Fast forward, a pocos días de cumplir 10 años de casados, según dice el registro civíl y todas las fotos que veo en mi computadora, siento que es momento de hacer una pausa y reflexionar sobre el amor y en mi caso, el matrimonio.
Creo que el amor es una decisión. Suena trillado pero creo fielmente que lo es. El amor es libre, leal, responsable y empático. Por lo tanto una decide todos los días amar al otro.
Creo que el amor existe, es real, crece, evoluciona y se mantiene con los años.
Y creo que el amor hay que «pimpearlo». Es decir, meterle candela. Los dos. Sino se va, se apaga, se mete en una caja en el closet y adios.
En mi caso nosotros decidimos casarnos. No es obligatorio. Creo que el amor no necesita de un certificado. O una boda. O una foto en redes sociales.

Como decidimos casarnos y hacer público nuestro amor, compartimos estos 5 aprendizajes después de 10 años de estar casados:

1. 1. Conversar de todo: planes, sueños, dinero, etc. Un matrimonio es como una empresa, hay que tomar decisiones, tener planes, operar el negocio (hogar, la casa), lanzar cosas nuevas, etc. Tener un buen diálogo, honesto, y lo más fluido ayuda a tomar las decisiones más pequeñas hasta las más difíciles.
2. 2. Tocarse, en todos los niveles. Que las miradas se conecten, un abrazo, una mano sobre la otra, el juego previo, el sexo diario (de ser posible). Nuestros cuerpos necesitan estar junto al otro. A todo nivel. Tratar es lo mejor que se puede hacer.
3. 3. Ahorrar, juntos, por proyectos, por tareas, por sueños. El dinero es una de las cosas que más problemas generan en las relaciones. Si vacas flacas no se gasta, vacas gordas se disfruta en familia.
4. 4. Estar en silencio, muchas veces el otro necesita espacio, tiempo solo o sola, quiere leer, o ver el teléfono, o tomar el café tranquilo (yo soy una de esas), no siempre hay que estar hablando, la mente necesita quietud. Eso aplica si uno discute. Den espacio y tiempo. Eso sí tratar de no irse a dormir peleados.
5. 5. Aceptar, que somos seres humanos imperfectos. Si el otro hace una cosa que molesta y es pequeña, valdrá la pena discutir por eso? valdrá la pena juzgar cada error, cada cosa? En la aceptación de los defectos y virtudes del otro, radica nuestra paz emocional y eso beneficia a el amor.

Espero que la vida nos regale más años, mis papás llevan más de 40, ahí veremos, mientras tanto queda este texto, para cuando Julia quiera leerlo.

¿Cómo funciona hoy el algoritmo de instagram?

 
En el 2018, Instagram invitó a un pequeño grupo de periodistas a su oficina de San Francisco para poner fin a los rumores.
Instagram reveló que hay tres factores principales que determinan lo que ves en tu feed de Instagram: Interés (posts que Instagram cree que pueden interesarte), Actualidad (que tan actuales son los posts) y Relación (las cuentas con las que interactuás regularmente).

La estética dentro y fuera del app se volvió distinta. Ya las fotos sin rostro no eran suficiente y las personas aclamaban por un grupo de personas específico que enseñaban de forma orgullosa a sus miles de seguidores un estilo de vida ideal y glamuroso. Influencers, les llamaríamos hoy. 

Así como las audiencias, las marcas se dieron cuenta de esto rápidamente y no tardaron demasiado en apropiarse de ellos para que fuesen estas figuras quienes se encargaran de vender y promocionar sus productos. Claro, a cambio de una suma de dinero.
 

¿Nosotros programamos a Instagram o el app nos programa a nosotros? 

La actualización más reciente de Instagram trae consigo una función en la cual sus creadores originales jamás hubiesen pensado: programar posts. 

Para usar la función, debe tener una cuenta de Instagram Business vinculada a una página de Facebook.  

A partir de ahí, simplemente haga clic en el ícono de Instagram en la parte superior del panel de control de Creator Studio y obtendrá una interfaz para administrar, publicar y programar todas sus publicaciones de Instagram e IGTV.

Puede seleccionar una fecha y hora de publicación, agregar etiquetas y ubicaciones, recortar sus imágenes antes de publicarlas e incluso cargar varias fotos en una publicación de carrusel.

Si usa Instagram de manera informal, esta actualización no hará una gran diferencia, pero es evidente que el portal de fotos que una vez soñaron Kevin Systrom y Mike Krieger se ha transformado en negocio. 

La red social que todos aman odiar 

 
¿Que si creo que Instagram se ha vuelto malvado? Jamás. Instagram, como cualquier red social, puede ser utilizada como una herramienta para compartir historias. Cada con más frecuencia, las y los usuarios se alejan de las imágenes perfectas de influencer y buscan confort en anécdotas más reales.
Tener una conexión genuina de marca con las y los seguidores es posible, siempre y cuando se detecte el grupo al que se está hablando. Para mi, prueba de ello es usar Instagram como una marca personal en donde puedo compartir mi vida, experiencias en familia y como mujer de negocios con otras madres o personas interesadas.
Como mencioné antes, para muchas personas Instagram es solamente una red social. Para otras, en especial mujeres y madres, es una fuente de trabajo.

Gracias a @Mamsha (mi faceta de publicista empedernida) y @Mompreneur (mi faceta de madre emprendedora), he tenido la oportunidad no solo de contar mis historias, sino las de miles de clientes. 

Al final de día, parece que tendremos que mantenernos al tanto de  Zuckerberg para ver cómo evoluciona el app, pero debemos recordar, que los cambios usualmente son un reflejo de las necesidades del usuario
 
https://www.instagram.com/p/B06yZMjJH9K/?igshid=1hh57yckgmsr7
 
 

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