La digitalización ha llegado al mundo no sólo para modificar la forma en la que nos comunicamos., también para transformar escenarios empresariales, mercado laboral y profesionalización de nuevos empleos. El community Manager es una profesión de la nueva era, creada gracias a las necesidades de las marcas de existir en redes sociales, generar interacción directa con la comunidad y ser medio de sus propios canales de comunicación.
Sin embargo, las responsabilidades y competencias del community manager suelen confundirse o mal interpretarse. Estos profesionales son expertos en gestión de redes sociales y cumplen con ciertas características propias de su labor cotidiana. Aquí puedes leer ¿Qué hace un Community Manager?
¿Qué se busca de un Community Manager?
• Personas con perfiles jóvenes, nativos de la era digital, capaces de entender el mundo digitalizado y consumidores de Social Media.
• Actualizados e informados sobre gadgets, redes sociales, medios de comunicación y tendencias.
• Aptitudes de multitasking para generar interacción, opinar, buscar, analizar, crear e interpretar de forma instantánea y profunda.
• Idoneidad para comunicarse en más de un idioma para entender el mundo global y abrir nuevas puertas a tus negocios.
• Habilidad para responder profesionalmente, lenguajes adaptables a los públicos y dinamismo para interpretar diversas opiniones.
• Tolerantes en la comunicación con el otro para generar relaciones con públicos objetivos.
• Capacidad para reconocer gustos e intereses ajenos para servir a los objetivos de las marcas y sus productos.
• Conocer la marca, su filosofía, manera de comunicar, misión y valores.
• Habilidad para entender cómo funciona el Marketing de Contenidos, la publicidad digital y los medios online.
• Competencias relacionadas al análisis de datos, métricas y creación de reportes.
• Formación continúa sobre plataformas, medios y consumidores.
• Capacidad para implementar estrategias integrales de marca en redes sociales y posicionamiento web, SEO Social.
• Conocimientos sobre técnicas de Social Media Hacking: crecimiento de comunidades y tráfico.
En un reciente estudio llamado “El futuro del trabajo”el Foro Económico Mundial sostuvo que del 2020 se crearán 2,1 millones de nuevos puestos de trabajo y que “el futuro del trabajo podría pasar por ser todos autónomos”. Esta tendencia que marca el estudio se relaciona directamente con las “Cinco formas de autoempleo para millennials”que propone el Foro Económico Mundial, en el cual se incluye al Community Manager como eje central del futuro laboral bajo el siguiente desarrollo: “Hoy en día las redes sociales son cada vez más esenciales para las empresas. Las comunidades virtuales necesitan ser atendidas de manera especial. El trabajo del community manager es gestionar estos medios sociales de forma eficiente, ya sea para una marca, negocio, empresa o figura pública. Esta es una de las formas de autoempleo más populares actualmente”.
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