LECTURA RECOMENDADA: Instagram, arte instantáneo del Marketing

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Pude ver como algunos estudiantes tenían un conocimiento más avanzado de la herramienta, otros no tenían instalada la aplicación en su celular, y otros estaban en una etapa más intermedia de gestión de la comunicación de su negocio en Instagram.

LECTURA RECOMENDADA: ¿CUÁNDO VAS A USAR INSTAGRAM STORIES PARA TU MARCA?

Contar una historia tiene el poder de hacer que nuestro negocio cobre vida más allá del producto que vendemos. Y si eso que tanto amás hacer tiene algo más que decir fuera del “comprá, nuevo arribo, estamos con descuentos» vas a lograr conectar desde otro lugar con los followers.

El principal aprendizaje que pude detectar es la oportunidad que tienen las personas y las marcas de contar su historia y cómo nos cuesta mucho definir cuál es nuestra historia. Tenemos que establecer: ¿Qué nos apasiona?, ¿Qué nos hace únicos? y dejar claro de ¿qué trata nuestro negocio?. Tanto marcas comerciales como marcas personales. Recordar que INSTAGRAM ES UNA PLATAFORMA VISUAL, y que si la imagen no tiene nada que decir y el texto tampoco, no estamos generando una conexión con la gente que nos sigue y que puede convertirse en un futuro cliente. Tenemos que pensar el emprendimiento desde su relato y pensar este en el formato de una red social a veces no es fácil.. Recordar que en INSTAGRAM se compite con grandes marcas, con influencers y con emprendedores. Y no solo del país, ¡sino de todo el mundo!

Internet juega hoy en día un papel fundamental para las empresas, principalmente porque esta herramienta nos permite cruzar fronteras y llegar a miles y miles de personas en todo el mundo.Es así como las compañías, organizaciones e incluso personas han optado por integrar las plataformas digitales como Facebook, Instagram y Twitter a su Estrategia de Comunicación, para generar ventas y posicionar productos.

A esto se le conoce como Planning Digital, una estrategia diseñada única y exclusivamente para aplicarse a nivel de las Redes Sociales y medios digitales, es decir, generar ventas por medio de Internet. Tal fue el caso Zürcher Arquitectos; así como con el reconocido Puro Vino, a quienes acompañamos en el proceso.

Para desarrollar un proyecto de este tipo, requeriremos de una o varias personas expertas en plataformas digitales, que trabajen de la mano con un equipo creativo para que las campañas que se van a lanzar sean persuasivas y que logren su cometido.

Pero el éxito detrás del Planning Digital, se encuentra en el término “creatividad”, ya que, en el mundo digital, todos los días hay novedades y los Planners debemos ir un paso adelante si queremos que su estrategia sea un rotundo éxito. He allí su complejidad.

Por ello, esta estrategia la iniciaremos definiendo los objetivos de la campaña, e identificando el público meta. Estos dos pasos, nos podrán ayudar a definir más claramente los mejores canales para difundir el mensaje.

Posteriormente trabajaremos en la creatividad, los elementos llamativos, novedosos, las tácticas con las que vamos a llegar a nuestro público meta. Aquí, es importante destacar que las personas en Redes Sociales y en la web en general, reciben mucha información de todo tipo y ser diferente y originales, marcará la diferencia.

Lo que no sabías del Planning Digital
1. Medición casi inmediata: Una ventaja que tiene el Planning Digital en Redes Sociales, es que la medición de las estrategias puede hacerse en tiempo real, lo que significa que la empresa puede estar al tanto del movimiento que tiene la campaña prácticamente desde el momento en que se publica, sin embargo, lo mejor es esperar un tiempo prudente.
2. Costo: Es importante que tengamos en cuenta que una estrategia de este tipo tiene un menor costo debido a que la publicidad en Redes Sociales es sumamente accesible.
3. Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instagram, son tres grandes aliadas al Planning Digital, principalmente porque son herramientas gratuitas y que tienen un alcance que puede trascender países e incluso continentes, por lo que las fronteras no son un limite para la difusión de información.
4. Planificación rigurosa: El hecho de que sea una estrategia en internet, no significa que no requiere de un orden. El Planning Digital necesita una planificación por parte de la empresa, y que se adapte a fechas, horas y tipo de publicaciones que se realicen.

En resumen, es cuestión de que nos atrevamos y apostemos por la creatividad, tal y como lo hacemos en MAMSHA, donde trabajamos de la mano con la innovación y las últimas tendencias en Redes Sociales. Pero también con las sesiones de Coaching de Redes Sociales, asesorías más personalizadas que te ayudarán a aprender del mundo digital.

Valeza Rodríguez es una coach y blogger de estilo de vida dirigido a chicas a quienes les enseña que con pequeños cambios logran grandes resultados por medio de herramientas básicas para empoderarse. Cuando hablé con ella me comentó que estaba buscando estructurar mejor su marca Tacones y Sazones, ella sentía que necesitaba definir objetivos y buscaba incorporar servicios pero de una forma que no fuera tan drástica.

Por ello, decidió tomar una asesoría con Laura Montero, quien por medio del coaching le ayudó a organizarse y a alcanzar lo que buscaba. En la siguiente entrevista que le hice a Valeza, me comenta más detalladamente su caso.

¿Por qué recurrió a la asesoría?
Yo manejaba mi blog sola y llegó un punto en el que necesité esa otra opinión de alguien experto que lo ayude a uno ver cosas que no se estén encontrando.
Laura es súper buena y encontré en ella un aliado que se adentró en la esencia de lo que yo hago con mi blog y me ayudó a encontrar todo lo que debía mejorar y corregir para salir adelante.
¿Cómo se enteró de la asesoría de Laura Montero?
La encontré por medio de redes sociales. Pero también, ya antes me había reunido con ella para apoyar desde mi marca un evento, entonces la seguí en redes y me di cuenta de todas las cosas que ella hace y la busqué para que me apoyara.
¿Qué le pareció la asesoría que recibió?
Me gustó muchísimo. Laura tiene un gran conocimiento y además tiene la capacidad de expresarlo.
Ella toma toda su experiencia y de verdad logra meterse en el proyecto de una, porque a pesar de que trabaja con proyectos diferentes, creo que tiene la capacidad de conocer el proyecto desde su esencia personal.
¿Recibiría de nuevo una asesoría de este tipo?
Sí, porque siento que uno siempre tiene que estarse renovando y refrescando, recibiendo ese apoyo experto y profesional.
No sé si es una cuestión cíclica pero creo que sí va a llegar ese momento en el que necesite más apoyo.
¿Cuál sería su mensaje para aquellas personas que necesitan este tipo de servicios pero que no se atreven a buscarlo?
Lo que yo creo es que todos tenemos fortalezas y debilidades en el campo que sea en el que trabajemos. Y en realidad reconocer que no somos perfectos y que necesitamos mejorar es el primer paso hacia el éxito y buscar una ayuda de este tipo le permite a una potencializar lo que una no está viendo.
Me siento muy satisfecha porque realmente me ayudó.

Turn your limitations into opportunity to challenge and practice creative thinking.

Un reciente estudio de investigación desarrollado por comScore concluye que la calidad de la creatividad de los anuncios publicitarios resulta un factor hasta cuatro más efectivo y determinante para las marcas que los planes de medios, influyendo con ello en los resultados y objetivos de ventas. Según los diferentes factores analizados en el estudio, la creatividad tiene una influencia del 52% sobre las propias ventas de las marcas y empresas.

¿Qué, en serio? ¿Entonces, cómo hacemos?

Seguro por eso dicen que «Las ideas innovadoras en publicidad mueven montañas» Luis Bassat. Recordemos que la creatividad publicitaria se puede definir como la forma de transmitir un mensaje al consumidor potencial de manera original e innovadora como nadie lo ha hecho antes. En un anuncio, de cualquier tipo, la empresa o profesional que lo realiza va a comunicar un mensaje. En cuanto a la razón del por qué; debe entenderse como el hecho (característica del producto) que hace que el beneficio sea posible. En una anuncio, de cualquier tipo, la empresa o profesional que lo realiza va a comunicar un mensaje. Obvio. Eso es el qué y debe de contener dos aspectos clave que, son “dos nuevos qués”: que beneficio ofrezco y por que razón ese beneficio existe, o lo que también es llamado del inglés “reason-why” y quien me haya leído anteriormente verá que le doy especial atención cuando hablo de anuncios; de cualquier tipo. El beneficio debe siempre de ser para el target al que nos dirigimos, y el mensaje debe ir directo a él. No a otros.

Aplicamos nuestra creatividad a todos estos formatos: anuncios para televisión, radio, prensa, exteriores, sitios web, banners, email marketing, redes sociales, aplicaciones, etc.

Be really clear on what you want.‬

¿Qué hacemos las personas que trabajamos creando estrategias y contenidos? ¿Qué hacemos para tener ideas creativas?

Aquí te comparto 3 ejercicios creativos que pueden llevarnos a encender la chispa creativa:

1. La atención relajada: Esto es básicamente hacer alguna actividad que requiera poco esfuerzo mental, como ducharnos, tejer, salir a correr o colorear libros de niños. Cuando hacemos este tipo de actividades nuestro cerebro puede desconectarse e irse en un viaje creativo.

2. Trabajar con gente muy talentosa: Colaborar con gente que admiramos por su talento, habilidad y fuerza creativa nos empuja a generar más ideas, a no limitar nuestro pensamiento y a creer que es posible ir más allá en los proyectos. La única limitante a esto es el ego, principal asesino de la creatividad.

Aléjate de las pantallas: dialoga, interactúa, comparte con gente real. Pregunta lo que no sepas e indaga cual niño de dos años para conocer qué motiva a la gente y qué soluciones puedes crear para mejorar sus vidas.

¿Qué te parecen?

Si querés darle un boost a tu proceso creativo, encontrar tu musa o desbloquearte, pero no puedes irte a una isla remota para pensar, quizás el coaching creativo es para vos. A través de nuestras sesiones de trabajo sacamos ese espacio necesario para la creatividad y le damos forma a las ideas utilizando técnicas de ‘design thinking’ y ‘creative problema solving’. ¿Te animás?

El desafío es atraer, enamorar y seducir para poder vender.

El Storytelling es, simplemente, contar historias. Dentro de las estrategias de marketing es necesario que la historia se vincule con la marca o el producto y que trasmita el espíritu y los valores de los mismos.

Hoy, el desarrollo de contenido a través de Storytelling es valor agregado a toda comunicación de marca. ¿Por qué?.

– Genera atención y la mantiene en el tiempo.
– Informa e instruye.
– Trasmite sensaciones y emociones.
– Evade la venta directa.
– Entretiene.
– Diferencia a la competencia.
– Crea personalidad de marca.

El poder del Storytelling en marketing reside en la combinación perfecta entre lo que se busca vender y la narración de las historias.

Las cuentas oficiales de Instagram, Facebook, Twitter, Vine y Pinterest de exitosas marcas ya no sólo se centran en los productos que ofrecen o el servicio que prestan. Los objetivos de comunicación están puestos en cuál contenido retiene al usuario, qué historia les interesa ver y qué mensaje quieren compartir.

El juego de las marcas y los usuarios, cada vez más activos y participativos, hacen que las historias, las fotografías y los videos, pertenezcan a una comunidad exigente. El usuario está esperando ser sorprendido, porque puede desatender una oferta, una promoción o un producto nuevo, pero el usuario jamás olvida una buena historia.

¿Qué tener en cuenta para crear Storytellling?
– Encontrar la lógica y la necesidad de contar historias.
– Analizar seriamente lo que se quiere contar.
– Buscar la raíz de conexión entre la marca y una historia.
– Narrar con un estilo y tono propio.
– Crear personajes queribles y relacionados con el espíritu de la marca.
– Emocionar, hacer reír, sorprender.
– Analizar la amplificación de las historias en todos los medios y formatos.
– Ser únicos en la forma de contar una historia original.

Si se logra con éxito, el Storytelling permite el destaque de un mensaje y su valoración. Produce empatizar con los usuarios, generar engagement y reproducción de la historia. Allí, reside su efectividad.

Aquí les compartimos algunos ejemplos de Storytelling de famosas marcas:
Johnnie Walker – The Man Who Walked Around The World
The LEGO Story
Desarrollaremos en profundidad la importancia del Storytelling en Marketing, sus características y más ejemplos en el seminario de Visual Storytelling: http://mamsha.cr/cursos/

Agencias, Community Managers y comunicadores deben acceder a esta información para aprovechar el máximo la la evolución de las FanPages. No todos los indicadores son centrales o claves de desempeño, las más importantes dictaminan comportamientos, actitudes y efectos. El objetivo es reconocerlos y usarlos para mejorar la comunicación.

¿Qué información es importante relevar?
· – El crecimiento de la comunidad
· – Características de los fans
· – Engagement e interés
· – Valor del contenido publicado, su alcance y estilo
· – Feedback e interacción lograda

Para responder a todo ello se debe utilizar Facebook Insights como reporte de situación y progreso. Es imprescindible detectar los “Key Performance Indicators”, aquellas métricas que proporcionen mayor información de calidad y sean puente para llegar a conclusiones.

Los indicadores más importantes son:

Información General

Ofrece una visión general del rendimiento del último tiempo de la FanPage, publicaciones, alcance y me gusta. Esto es base para reconocer los indicadores en rojo o verde según peor o mejor mérito, respectivamente.

Me Gusta

El fin último de toda página es lograr aumento en la base de fans, porque significa mayor interés, potencialidad de venta y más reconocimiento de marca. Es importante analizarla porque especifica el contexto y las razones por las que se ha logrado el aumento o reducción de fans. Reconocer por qué llegaron allí, qué publicaciones le interesaron, cuáles anuncios lograron el click en “Me Gusta”, qué mensaje los atrajo.

Alcance

A través del Alcance se determina la cantidad de usuarios que vieron la publicación, por ende, que ha aparecido en su pantalla. Esto no necesariamente se relaciona con que el mensaje se ha dado. Además se visualizan las reacciones que han tenido los usuarios, positivas y negativas. Destacamos que esta métrica permite diferenciar el alcance logrado naturalmente, Orgánico, sin esfuerzo promocional, y el Pago, a través de la inversión en anuncios Facebook.

Visitas a la página

Accedemos a la cronología de visitas recibidas que podemos relacionar con la actividad y el contenido publicada para entender si se relacionan o no. Y también reconocer el tipo de visitantes por edad, ciudad, país o dispositivo.

Publicaciones

Se genera una tabla con las publicaciones, su fecha y horario, el tipo, el alcance y la interacción. Aquí logramos con mayor precisión analizar qué estilo de publicaciones son más eficientes, qué tonos se deben usar, cuáles se comparten, cuáles gustan y cómo es el feedback del fan según la publicación.

Personas

Evaluamos quiénes son los fans, las personas que interactúan y las alcanzadas. Se puede visualizar la geografía, el sexo y la edad. Esta información, por ejemplo, es útil para elegir formas y dialectos, tonos y horarios de publicaciones.

Los Facebook Insights requieren de una actitud de lectura activa. Estar atentos a los cambios y a lo que los números nos dicen. Porque, sin lugar a dudas, lo que la métrica nos marca es cuán bien se administra una FanPage.

Para conocer en detalle las oportunidades que no dan los Facebook Insights, participá del Seminario de Facebook Analytics: INSCRIBIRME