No es mejor ni peor, es la realidad que nos toca vivir que nos llama a humanizar el feed. Eso sí, sin perder la delicadeza que este canal, nacido para mostrar la mejor versión de nuestras vidas en instantáneas a todo color; lo cortés no quita lo valiente, pero el foco estará más en contenido que en la forma.

IG: popsugarfitness

1. 1. 1. Ya no es tanto el cómo, sino el qué. Adiós al glamour, si solo se queda en la superficialidad. Hoy los usuarios reclaman contenidos de valor, la imagen o foto estéticamente alineada con tu key visual debe estar hoy acompañada por un texto que ponga ese contenido en valor, algo que genere un aporte, desde el entretenimiento a la salud, relevante para el usuario.

   2. 2. Empatía. Todos estamos viviendo esta situación extraordinaria, y a todos nos impacta de una u otra manera. Muestra tu lado vulnerable, que seguramente generará un vínculo con tu comunidad. Los que te está pasando a tí, les está pasando a todos, de una u otra manera..

   3. 3. El feed debe responder a las necesidades e interés de nuestra comunidad. Esto no cambia, pero se acentúa, pues la principal razón por la que generamos una comunidad es un vínculo compartido en tornos a valor o intereses. Haz encuestas, choices y preguntas, recoge y analiza los temas que más les están preocupando o interesando a tus seguidores y crea contenidos conforme a ellos.

   4. 4. Sigue tu plan estratégico. Todo lo anterior debe ser aplicado siguiendo tu plan y objetivos de negocio o de comunicación. Estamos hablando de un cambio de tono y manera, pero el sentido de toda tu comunicación debe seguir orientado a lograr tus metas y propósitos. Mantén tu territorio y pilares de comunicación, siempre que no entren en conflicto con los sentimientos colectivos más a flor de piel.

   5. 5. Aprovecha las historias para lo cotidiano. Las stories son la herramienta perfecta para contar tu día a día de manera fresca. Deja para el feed los contenidos (vídeos, textos o imágenes) más elaborados y utiliza las stories para crear una narrativa de lo cotidiano, logrando que tu vida fluya por la secuencia de su storytelling fugaz y espontáneo.

   6. 6. Usa los lives. Reemplazan virtualmente lo que habrían sido tus eventos y son una herramienta espectacular para ampliar temas, presentar productos o nuevos servicios de una manera hiper personalizada, íntima y humana.

Ahora bien, hasta que no empieces las hojas estarán en blanco, así que mejor comienza a buscar fuentes de inspiración, experimentar y bucear en contenidos que puedan aportar valor y despertar el interés en tus comunidades.

Por eso te comparto bloques de temas/ideas que siempre me han sido efectivos, lo bastante genéricas como para adaptarse a distintos tipos de negocio, que exploran fuentes diversas sobre las que se pueden basar tus contenidos.

1. 1. Cuenta tu historia. La historia de tu negocio, emprendimiento y de tu vida, mucho más cuando ésta marca el propósito de tu empresa, es una gran fuente de contenidos, llena de matices inéditos. Es un gran valor, pues algo que sólo vos podés contar y se indexará de esa manera, tanto en la web como en la mente de las personas.

1. 2. Habla de tus referentes. Sea cuál sea tu campo de acción tendrás referentes que sigues, autores que te han marcado, profesores, académicos, speakers, Tedtalks, Bests Sellers. Todo ellos son fuente de contenido, y cómo marcaron tu camino pueden hacerlo con otros. Dales su lugar en tu feed, comparte ese bagaje con tus comunidades. Te lo agradecerán.

1. 3. Presenta tus productos o servicios. Pero hazlo más allá del retail o la venta, habla de ellos, explícalos, hazlos parte de una historia, dales vida como si fueran los personajes de una novela que se entregará por capítulos. Las redes sociales no son un página de e-commerce, y aunque puedas vender en ellas, la idea es aprovechar el potencial que tienen para contar historias

1. 4. Curación de noticias. Con seguridad hay un ámbito de la actualidad que está ligado a la naturaleza de tu negocio, productos o servicios. Explora, encuentra sus medios (perfiles, blogs, podcasts, etc) referentes, y comienza a compartir ese contenido. Pronto te hallarás con un gran volumen de conocimiento y, con seguridad, nuevas ideas para publicar.

1. 5. Encuesta, conversa. No es solo incorporar la encuestas como herramienta para levantar data, lo cual es muy útil y necesario, es habilitar espacios para la bidireccionalidad de la comunicación, la conversación, la opinión sobre lo que haces, produces u ofreces. Te sorprenderás con la cantidad de Insights que encontrarás con acciones que fomenten la participación; muchas de ellas provistas por las mismas plataformas.

1. 6. Real time content. Es una práctica que surgió con la inmediatez y espontaneidad de las redes sociales y que aún tiene gran impacto sobre las audiencias. Un consejo, no todos los días festivos o acontecimientos se corresponden a tu territorio. Haz un calendario anual y determina en cuáles de ellos vas a activarte; el real time forzado producirá un efecto totalmente inverso a uno ligado de forma genuina a tu territorio de comunicación.

De hecho, de acuerdo con el último reporte de Facebook e Instagram, ambas compañías han visto un aumento del 40% en el uso debido a Covid-19. Además, las vistas de Instagram Live y Facebook Live se duplicaron en tan solo una semana.

No obstante, el hecho de que las personas pasen más tiempo en las redes sociales no garantiza que exista una mayor posibilidad de que se topen a tu marca. Al contrario, la competencia se ha vuelto cada vez más feroz y confiar solo en pagar pauta ya no parecer ser suficiente. 
El portal Socialbakers analizó datos de 18 industrias en cinco regiones de todo el mundo para observar las tendencias recientes en costo por clic, gasto publicitario y cantidad de veces que un usuario comparte un mismo post. 
¿El resultado? Existe un mayor rendimiento del contenido orgánico, empático y que apela a la construcción de una comunidad. 

Desde mi perspectiva como publicista, experta en marketing y una clienta más, puedo afirmarte que tiempos sin precedentes requieren ajustes. Y no solamente un cambio en la forma en que publicitás tu marca, sino que se necesita de una estrategia de mercadeo que verdaderamente se adapte al contexto. 

El Covid-19 está cambiando el comportamiento en las redes sociales para marcas y usuarios ¿Cómo puedo enfrentarlo? 

 
Si querés conversar más al respecto, no dudés en inscribirte a mi taller de Coaching y Mercadeo. Por supuesto, a un precio especial. Por mientras, te doy algunas recomendaciones: 

1- Tener empatía 

 
El Covid-19 no está afectando a todas en el mundo, pero de diferentes maneras. Recordá pensar fuera de tu propia situación y siempre buscá tener empatía con tus seguidores. Un contenido empático, no debe necesariamente mencionar la pandemia en cada post, pero si debemos cuidar el tono de los mismos y las captions que los acompañan. 
Recordá que es probable que algunos de tus seguidores hayan perdido sus trabajos, esten cuidando de un ser querido, tratando de trabajar en casa con un niño pequeño o inclusive, estar enfermos.
 

 

2-Crea conciencia de marca con tu audiencia en línea

 
Si bien el contenido orgánico es favorecido, no es el momento de improvisar, puesto que este es el momento en que las personas buscarán dedicarle su atención solo lo mejor de lo mejor. 
Planificá tus contenidos de Instagram, con anticipación para que gire en torno al valor que proporciona tu producto o servicio, y cómo beneficiará a tus clientes cuando estén listos para comprar. Es importante asegurarnos también de mantener a nuestro público interesado en las últimas noticias sobre nuestro negocio y resaltar cómo pueden ayudarnos durante estos momentos: Compra de tarjetas de regalo para utilizar en el futuro, compartiendo nuestro contenido y comprando en línea. 
 

3- Probar Instagram en vivo

 
Gracias al video en vivo, es más fácil conectarnos con nuestra audiencia de una manera más directa y genuina. 
Además, sabemos que el marketing de video efectivo puede generar conversiones más altas: los videos en vivo de Facebook e Instagram reciben una participación 3 veces mayor que los videos pregrabados. Así que tomá tu teléfono y comienza a transmitir para interactuar con tus clientes. 
 

 

4-  Facebook leads

 
Ya se, está entrada al blog se encuentra centrada en Instagram, pero ya que ambas redes son de Facebook, no está de más aprovechar. 
Si tu negocio está basado en servicios en línea, podemos utilizar los Facebook leads como un boletín o newsletter electrónico para mantener a tus clientes interesados y actualizados. Además, este podría ser un buen momento para cambiar su estrategia y recopilar nuevos clientes potenciales y correos electrónicos. 
Si te interesa conocer más acerca de como usar los Facebook leads en el marketing de tu negocio, no te podés perder el blog de Mamsha la semana siguiente. 
Te espero en mi perfil de Facebook e Instagram para más información.
 

 

No le temás al cambio. ¡Matriculate en el Taller!

¿Cómo puedo hacerlo? ¿Cómo logro aumentar mi visibilidad y establecerme como líder en mi campo? Podemos hablar a profundidad este 20,22 y 27 de Abril en mi taller totalmente virtual enfocado a potenciar tu marca. Mientras tanto, te dejo un adelanto. 

¿Qué es una marca personal? 

 
Tu marca personal es cómo te promocionás. Es la combinación única de habilidades, experiencia y personalidad que querés que el mundo vea de vos y, por supuesto, de tu marca. Es cómo te presentás a tus clientes actuales y potenciales.
Dentro del ámbito profesional, la marca personal se ha convertido en un elemento vital. Actualmente con el brote de Covid-19, esto toma más relevancia debido a que nuestros clientes solamente pueden conocer nuestra personalidad a través de plataformas online. 
Un buen asesoramiento permite asegurarte que las personas te vean de la manera que realmente sos, en lugar de hacerlo de una manera arbitraria, posiblemente perjudicial.
 

Marketing digital: en medio de la crisis, no debemos descuidar nuestra marca personal

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  Llegó el momento de cultivar nuestra comunidad 

Una peculiaridad de esta crisis es que, en cierto sentido nunca hemos estado más solos y, sin embargo, más unidos. 

Cada vez más, las marcas son cultivadoras de comunidades, que más allá de un producto, son representadas por valores, intereses y pasiones compartidas. En este momento, las marcas tiene la virtud de unir a las personas para reflexionar de forma profunda o simplemente reírnos (risas necesarias, creo yo). Es el momento de hablar con nuestros clientes y que entiendan que, por lo que ellos y ellas están pasando, vos también.
El ejemplo más reciente es Tim Cook, CEO de Apple, quien aseguró a la comunidad que, respetando su privacidad, permitirá que las autoridades de salud en los Estados Unidos utilizar los datos de movilidad para entender cómo y dónde se ha movido el Covid-19.

While protecting your privacy, we are sharing aggregated mobility data from Apple Maps to help public health authorities learn how people travel in their communities and to provide valuable insights to stop the spread of COVID-19. Stay safe and healthy! https://t.co/Nok77HKIXN

— Tim Cook (@tim_cook) April 14, 2020

• Bienvenido el marketing de “causa”

   

 
El Covid-19 ha llegado para resaltar desigualdades que ya se encontraban presentes en la sociedad, pero quizá no eran tan evidentes. No todos podemos quedarnos en casa porque una mayoría todavía debe salir a trabajar. 
A medida que los consumidores se vuelven más conscientes de la desigualdad que los rodea, buscan marcas y personas comprometidas con hacer la diferencia. El objetivo de este marketing se encarga de ayudar a contribuir en causas sociales, sin descuidar la rentabilidad de nuestra empresa o marca. Es decir, que existan ganancias tanto para tu empresa, como para la sociedad. 
https://www.instagram.com/p/B-Z9Y50IAgW/
 
Siempre he dicho que el mejor marketing, es el que no se siente como marketing. Entonces, buscá una causa que realmente te apasione, se adapte a su negocio y que haga un verdadero aporte social. 
Del mismo modo que cada individuo puede hacer una valiosa contribución, cada marca puede hacerlo. Pero debe ser fiel a tu marca personal y crear auténticamente valor. Les aseguro que quienes logren generar contenido de valor, serán las empresas que serán recordadas. 
 

• Preparate para el cambio

   

No sabemos cómo será el otro lado de esta crisis, pero es justo decir que nunca seremos iguales. Esto no tiene por qué ser motivo de miedo. Si hay algo que hemos aprendido sobre marcas exitosas, es que generalmente son los primeros en detectar y adaptarse a las condiciones cambiantes.
Ha llegado el momento de reajustar el plan de comunicación: entender que la estrategia de marketing que diseñamos con tanto cariño y dedicación necesita cambios, dejarla ir y comenzar desde cero. 
Eso nos dota de una oportunidad única para construir un plan que se ajuste al contexto actual y reafirmar nuestra marca personal como alguien que se preocupa por las necesidades de los clientes. Tomemos este tiempo para realmente llegar a conocer quien es nuestra audiencia final, sus intereses, motivaciones y miedos durante todo esto. Lo más probable es que compartan mucho. 
https://www.instagram.com/p/B-o-teZFxxZ/
 

• Acordate de respirar

   

Finalmente, aunque soy fiel creyente de la productividad y de aprovechar cada momento para ser creativa, debemos entender que nos encontramos en una situación extraordinaria y que está bien tomarnos un respiro. 
Me gusta pensar en estos momentos que vamos a salir de todo esto como un equipo: apoyándonos y tomando inspiración unos de otros. Respiremos un segundo y recordemos que estamos en esto juntos.
Te espero en mi perfil de Facebook e Instagram para más información.
 

No le temás al cambio. ¡Matriculate en el Taller!

Un branding personalizado

La mejor tarjeta de presentación, siempre vamos a ser nosotros mismos. Estamos en la era de las personas. Generan más empatía, conversación, credibilidad y engagement. 
Es común que cuando estemos en el proceso de planificación de nuestra marca, nos centremos en la paleta de colores que utilizaremos, el diseño de una tipografía que represente nuestros ideales y un logo despampanante. ¡Que son igual de importantes! 
Sin embargo, si realmente queremos establecer un vínculo con nuestros futuros clientes, debemos ir más allá. Somos los únicos que sabemos qué realmente queremos transmitir y a qué público llegar. Antes de plasmar nuestra identidad en un logo o en una identidad gráfica, tenemos que pensar el concepto, la personalidad, y el estilo que va a regir nuestra comunicación. Todos estos conceptos los trabajamos en los talleres de marca personal y en los programas de coaching. 

Es común que me pregunten ¿Cómo trabajás vos lo de marca personal? y les expliqué cómo entrelazar la historia personal con la historia laboral o del negocio para obtener resultados reales (ingresos). Tenés que ser específico en tu área de especialización y dejar las ambigüedades. Enfocate en un problema puntual en donde vos seas el especialista.

Crear una marca personal conlleva balancear un autoanálisis y con una mezcla de mirada crítica.Sé que este no es un proceso fácil, por esta razón me enorgullece compartirles una exclusiva en mi blog: creé un programa de taller virtual para ayudarte: Creando Marcas que Inspiran.
Usamos diferentes herramientas: benchmark, holograma de marca personal, quices, arquetipo de marca, definición de grilla de productos y estrategia de comunicación para crearla. 
Este primero de noviembre, desde la comodidad de tu casa, te espero con contenido personalizado para que, entre ambos, destaquemos lo mejor que ya yace en vos. 
¿Te interesa? 

Instagram: nuestra vitrina al mundo

 

 
Estos temas me emocionan porque conlleva sentarme con mis clientes y escucharlos hablar de sus mejores cualidades, sueños y aspiraciones. Mientras lo hacen, imagino el valor que le puede dar a otra persona el verse representada. 
En un mundo en donde la competencia es fuerte y abundan los vendedores de un mismo producto, los clientes buscan lo auténtico, lo personal y aquello con lo que puedan verdaderamente identificarse.
En mi caso, aunque la publicidad fue mi primer amor y adoro trabajar, después de que tuve a mi hija hace tres años, entendí que la maternidad no debe ser secundaria, sino que es una de mis características más destacables. Instagram es en donde he podido compartir pequeños retazos de mi vida: contar mi historia personal, cómo una mujer multifacética y creativa. 
A través de fotos, captions largos de pensamientos guardados en mi memoria, esta plataforma me ha dado la oportunidad de crear mi propia red de contactos, clientes y personas seguidoras que, aunque no las conozca, cuando me escriben las cientos cercanas. En los stories de mi perfil personal me pueden ver hablando de negocios, preocupaciones, presumiendo con orgullo a mis clientes y siendo espontánea.

Si te interesa, no te podés perder este sábado 09 de noviembre mi taller Instagram. Creo en lo orgánico y creo en compartir historias para potenciar la comunicación y el marketing de una marca. Pero para estos, necesitas las herramientas para lograrlo.

Crear mi marca personal con esto en mente me ha abierto las puertas a cientos de clientes que se ven a sí mismos en mi ética laboral y mis valores, en especial, otras mamás ansiosas por ser creativas. 
Si tenes dudas, agendemos un call.
 

1. – Dos de cada tres usuarios en Instagram tienen entre 18 y 29 años.
   
   En este momento, este grupo demográfico es el más popular y por esta razón se han convertido en el target o meta de las marcas publicitarias. Este fenómeno le brinda más valor a la plataforma porque las marcas han encontrado dentro del app públicos nichos a quien venderle.

1. – Las marcas ven tasas de interacción 10 veces más altas en Instagram que en Facebook.
   
   No es solo que las marcas estén viendo que la mayoría de usuarios entre los 18 y 29 años utilizan Instagram,  sino que también están obteniendo tasas de interacción 10 veces más altas que en otras plataformas, como Facebook.
2. – El 70% de los usuarios busca una marca en Instagram.
   
   Tenés que estar en Instagram porque tus seguidores (y potenciales clientes) te buscan activamente allí. La gente quiere ver qué está haciendo su marca en Instagram, y si no tiene un perfil configurado, el negocio puede perder ventas.

Para una niña energética, se necesita un equipo energético 

 

 
Antes, llevar a Julia a la oficina era demasiado fácil, una bebé de meses que dormía durante toda la reunión, me dejaba enviar facturas y agendar reuniones sin problemas. Sin embargo, a sus 3 años ahora baila por todo lado mientras inventa historias en voz alta. 
Lo ideal es que el día que vayamos a llevar a nuestros hijos, lo planifiquemos. No podemos esperar que se sienten en un cubículo por ochos horas quietos y callados, al final del día son niños. Si les organizamos tareas a ellos también, se sentirán inolucrados y entenderán poco a poco que mamá también trabaja. Es una oportunidad para compartir con ellos y no descuidar nuestras labores. 
Recientemente, necesitaba hacer un viaje corto a Liberia de negocios y ví ahí la oportunidad de pasear con Julia. Escogí “La Poderosa” como destino, una experiencia tipo safari, y armé de un equipo poderoso: mi mamá y mi sobrino. El equipo es sumamente necesario y una ayuda inmensa que te permite tener la paz de ir baño.  
De esta forma, un día lo pasamos jugando a los exploradores, entre las pieles manchadas de jirafas y cebras y el siguiente, yo en una entrevista. Fue un balance entre una salida no tan costosa, diferente y que me permitiría pasar el tiempo de calidad con mi familia.
 

Como estar en un sube y baja

 
Claro, todo esto suena demasiado bueno para ser verdad porque no puede serlo el 100% de las veces. Recuerdo que la última vez que llevé a Julia a una reunión de trabajo, hace aproximadamente dos meses. Nos fue terrible.
Desde que entramos por la puerta, noté que su energía era demasiada y antes de sentarme a hablar de negocios, ya Julia me estaba pidiendo que la acompañara al baño. Cuando no era eso, se le escapaban “mamá tengo hambre”, “quiero ver videos” o un simple “estoy aburrida”. Yo entraba y salía de la oficina con la esperanza de que tal vez si le compraba las galletas o la llevaba al baño nos daría tiempo de ver aunque sea uno de los primeros puntos en la agenda. Naturalmente, nos fue imposible. 
Por suerte era con una cliente de mucha confianza y entre ella repitiendo que no me preocupara y yo sudando terminamos la reunión. 
Como todo en la vida, es como estar en un sube y baja con puntos álgidos y otros no tanto. La diferencia es que quien está jugando con vos al otro lado es un niña pequeña que todavía no comprende a la perfección que mamá la adora, pero que también tiene que trabajar.
 

Cosas que nunca le preguntarían a un papá 

 

 
En Costa Rica, es poco usual que las oficinas permitan llevar a los hijos al trabajo. Existen modalidades de guarderías, como en la Universidad de Costa Rica, pero llevarlos a las oficinas no siempre está disponible.  
A lo largo de estos tres años con Julia, he luchado por hablar del tema y creo las organizaciones no están diseñadas para adaptarse a la maternidad moderna. Esperan que uno escoja entre ser mamá o empresaria, cosa que no es igual para los papás. 
Soy una mujer que está sumamente orgullosa de ser madre, pero en la oficina, soy una empresaria. No quiero hablar de mi hija en una reunión, quiero presentarles la estrategia de marketing que diseñé.
Lo que sí quiero es un espacio para ella en mi oficina. Un espacio que me permita llevarla cuando se vuelve imposible dejarla con alguien de confianza y realizar mis labores de la forma más eficaz. 
Como sociedad necesitamos modernizarnos, no sacrificar ser madre o trabajadora. Por eso hago lo que hago, escribir y normalizar el tema.